A SalonLife-ban beállíthatod az előleget, hogy csökkentsd a lemondásokat, és biztosabbá tedd a lefoglalt időpontokat. Az előleg jobb kontrollt ad a naptárad felett, és segít kezelni azokat a helyzeteket, amikor a vendég nem jelenik meg, vagy túl későn mondja le az időpontját.
Ez számodra stabilabb bevételt, kevesebb üres lyukat jelent a naptárban, és nagyobb biztonságot ad afelől, hogy az idődet valóban megbecsülik.
Az előleg beállításakor először meghatározhatod, kire és milyen helyzetekben vonatkozzon, például csak az új vendégekre vagy minden foglalóra. Ezután eldöntheted, hogy a vendégnek a teljes összeget vagy csak egy részét kell-e előre kifizetnie, és beállíthatod a pontos összeget vagy százalékot az igényeid szerint. Emellett megadhatsz egy minimális előlegösszeget is, hogy elkerüld a túl kicsi befizetéseket az olcsóbb szolgáltatásoknál.
Kivételeket is tehetsz, például a törzsvendégeknél vagy az utolsó pillanatban foglalt időpontoknál, ahol az előleg opcionálissá válhat. Végül eldöntheted, hogy az előleg csak az online időpontokra vonatkozzon, vagy a kézzel felvitt időpontokra is, hogy a rendszer minél jobban illeszkedjen a munkarendedhez.
Hogyan találod meg az előleg beállításait?
_20(1).png)
Az előleg beállítása azzal kezdődik, hogy egyáltalán bekapcsolod az előleget.
Az előleg beállításait így éred el:
1. Jelentkezz be a SalonLife-fiókodba
2. Válaszd: Apps → Wallet → General settings
3. Ezután válaszd: Enable prepayments.
Ezután megnyílik egy külön nézet, ahol kiválaszthatod, hogyan működjön az előleg a szalonodban. Itt nem kell mindent nulláról beállítanod, hanem választhatsz konkrét lehetőségek közül, például hogy az előleg opcionális, kötelező csak az online időpontoknál, csak az új vendégeknél, vagy mindenkinél.
Miután kiválasztottad a megfelelő változatot, a következő lépésekben pontosíthatod az előleg összegét, feltételeit és kivételeit, hogy az pontosan illeszkedjen a munkarendedhez.
1. változat: Prepayment is optional
Ennél a változatnál a vendég az online időpontfoglalás végén látja a teljes összeg előre történő kifizetésének lehetőségét, de választhatja a helyszíni fizetést is. Előleget nem követel a rendszer, és az időpont azonnal megerősítésre kerül – függetlenül attól, hogy a vendég fizetett-e előre vagy sem.
Fontos tudni: A vendégek nem kapnak az előleggel kapcsolatos értesítést vagy emlékeztetőt. Minden időpont automatikusan „megerősítve” státuszt kap.
Akkor való, ha:
- Kialakult, megbízható vendégkörrel rendelkezel
- A szakterületeden szokás a helyszíni fizetés
- Szeretnéd, hogy az időpontfoglalás a vendég számára a lehető legegyszerűbb és leggyorsabb legyen
2. változat: Prepayment is required for online bookings
Az online időpontfoglalás végén az előleg kifizetése kötelező – enélkül az időpont nem kerül megerősítésre. Ha a vendég lefoglal egy időpontot, de a megadott időn belül nem fizeti ki az előleget, az időpont automatikusan törlődik. A vendégek e-mailben vagy SMS-ben kapnak értesítést.
Fontos tudni: Ez a beállítás csak az online időpontokra vonatkozik. A kézzel a naptárba felvitt időpontokra (pl. telefonon lefoglalt időpontok) az előleg automatikusan nem érvényes – ezt szükség esetén külön kell kezelned.
Akkor való, ha:
- Szeretnéd csökkenteni az indokolatlan lemondásokat és a meg nem jelenéseket
- Elsősorban online foglalt időpontokkal dolgozol
- A kézzel felvitt időpontok csak kivételes esetben fordulnak elő
3. változat: Prepayment is required for everyone
Ez a legszigorúbb változat. Az előleg minden vendégnek kötelező – mind azoknak, akik online foglalnak, mind azoknak, akiknek az időpontját kézzel viszik fel a naptárba (pl. telefonon keresztül). Minden foglaló automatikusan kap értesítést, szükség esetén emlékeztetőt is.
Akkor való, ha:
- Maximális kontrollt szeretnél az idődd felett
- Teljesen ki szeretnéd zárni az ingyenes lemondásokat – függetlenül a foglalási csatornától
- Hosszabb, magas értékű szolgáltatásokat kínálsz, ahol a meg nem jelenés költséges
4. változat: Prepayment is required for new clients only
Előleget csak az új vendégektől kér a rendszer. Ha egy vendég elég sokszor járt már nálad, automatikusan törzsvendég státuszt kap, és ezután rugalmasabb feltételeket kínálhatsz neki, előleg nélkül.
További beállítások:
- Meghatározhatod, hányadik sikeres látogatástól kezdve számít a vendég törzsvendégnek
- Kiválaszthatod, mikortól válik az előleg fizetése opcionálissá a törzsvendégek számára
Akkor való, ha:
- Szeretnéd megvédeni magad az új vendégekkel járó kockázattól
- Jobb élménnyel szeretnéd jutalmazni a hűséges vendégeket
- A törzsvendégeid megbízhatóak, és ritkán mondanak le
5. változat: Prepayment is required only for higher-value bookings
Alapesetben az előleg opcionális, de ha a lefoglalt szolgáltatások teljes összege meghaladja az általad megadott árhatárt, az előleg automatikusan kötelezővé válik. Ez megvédi a hosszabb és drágább szolgáltatásokat anélkül, hogy az egyszerűbb szolgáltatások foglalását megnehezítené.
További beállítások:
- Meghatározhatod az árhatárt, amelytől kezdve az előleg érvényes
- Kiválaszthatod, hogy a vendég a szolgáltatás egy részét vagy a teljes összegét fizeti-e ki előre
- Beállíthatsz további feltételeket és kivételeket
Akkor való, ha:
- Rövidebb, olcsóbb és hosszabb, drágább szolgáltatásokat is kínálsz
- Szeretnéd megvédeni az értékesebb időpontokat anélkül, hogy az egyszerűbb foglalások bonyolulttá válnának
Mit pontosíthatsz a változat kiválasztása után?
A kiválasztott változattól függetlenül a következő lépésekben részletesebb szabályokat is beállíthatsz:
- Hogy a vendég a teljes összeget vagy csak egy részét fizeti-e ki
- Az előleg pontos összegét és a minimális összeget
- Az utolsó pillanatban foglalt időpontok kivételeit
- A teljes összeg azonnali kifizetésének lehetőségét
- Az előleg feltételeit, amelyeket a vendégek látnak
FONTOS! Ha előleg-beállításokat használsz, kötelező egyértelműen közölni a vendégekkel az előleg feltételeit.
Ha minden beállítás megvan, kattints az oldal alján a Save gombra, hogy a módosítások érvénybe lépjenek.
TIPP: Ha nem vagy biztos benne, hol kezdd, válaszd elsőként a Prepayment is required for online bookings változatot, és állíts be előlegként például 20–30%-ot. Kívánság szerint add hozzá a teljes összeg azonnali kifizetésének lehetőségét is. Ha sok a lemondás, később áttérhetsz egy szigorúbb megoldásra, például kötelezővé teheted az előleget mindenkinek, vagy növelheted a százalékot.
Az előleg-beállításokról részletesebben itt olvashatsz:
1. Prepayment is optional
2. Prepayment is required for online bookings
3. Prepayment is required for everyone
4. Prepayment is required for new clients only
5. Prepayment is required only for higher-value bookings
-