SalonLife varat iestatīt priekšapmaksas, lai samazinātu atcelšanu skaitu un padarītu rezervētos laikus jums drošākus. Priekšapmaksa sniedz labāku kontroli pār kalendāru un palīdz labāk risināt situācijas, kad klients neierodas vai atceļ vizīti pēdējā brīdī.
Jums tas nozīmē stabilākus ienākumus, mazāk tukšu logu kalendārā un lielāku pārliecību, ka jūsu laiks tiek patiešām novērtēts.
Iestatot priekšapmaksu, vispirms nosakāt, uz ko un kādās situācijās tā attiecas, piemēram, tikai uz jauniem klientiem vai uz visiem, kas rezervē. Pēc tam izvēlaties, vai klientam jāsamaksā visa summa vai tikai daļa, un atbilstoši savām vēlmēm norādāt precīzu summu vai procentu. Turklāt varat noteikt minimālo priekšapmaksu, lai lētāku pakalpojumu gadījumā izvairītos no pārāk maziem maksājumiem.
Iespējams arī noteikt izņēmumus, piemēram, pastāvīgajiem klientiem vai pēdējā brīža rezervācijām, kurām priekšapmaksa var kļūt brīvprātīga. Visbeidzot varat izlemt, vai priekšapmaksa attiecas tikai uz tiešsaistes rezervācijām vai arī uz manuāli pievienotiem laikiem, lai sistēma pēc iespējas labāk atbalstītu jūsu darba kārtību.
Kā atrast priekšapmaksas iestatījumus?
_20(1).png)
Priekšapmaksas iestatīšana sākas ar to, ka priekšapmaksas vispār ieslēdzat.
Priekšapmaksas iestatījumus atveriet šādi:
1. Piesakieties savā SalonLife kontā
2. Izvēlieties Lietotnes → Tiešsaistes maksājumi un rēķini → Vispārīgie iestatījumi
3. Pēc tam izvēlieties Ieslēgt priekšapmaksas.
Pēc tam atveras atsevišķs skats, kurā varat izvēlēties, kā priekšapmaksa jūsu salonā darbosies. Tur nekas nav jāiestata no nulles – varat izvēlēties starp noteiktām iespējām, piemēram, vai priekšapmaksa ir brīvprātīga, obligāta tikai tiešsaistes rezervācijām, tikai jauniem klientiem vai visiem.
Kad piemērotais variants ir izvēlēts, nākamajos soļos varat precizēt priekšapmaksas apmēru, nosacījumus un izņēmumus, lai tā precīzi atbilstu jūsu darba kārtībai.
1. variants: Priekšapmaksa ir brīvprātīga
Šajā variantā klients tiešsaistes rezervācijas beigās redz iespēju uzreiz samaksāt pilnā apmērā, bet var izvēlēties arī samaksāt uz vietas. Priekšapmaksa netiek prasīta, un rezervācija tiek apstiprināta uzreiz – neatkarīgi no tā, vai klients samaksāja iepriekš vai nē.
Svarīgi zināt: klientiem netiek sūtīti ar priekšapmaksu saistīti paziņojumi vai atgādinājumi. Visas rezervācijas automātiski saņem statusu „apstiprināta”.
Piemērots, ja:
- Jums ir esoša un uzticama klientūra
- Jūsu nozarē ierasts maksāt uz vietas
- Vēlaties, lai rezervēšana klientam būtu pēc iespējas vienkārša un ātra
2. variants: Priekšapmaksa ir obligāta tiešsaistes rezervācijas gadījumā
Tiešsaistes rezervācijas beigās priekšapmaksa ir obligāta – bez tās rezervācija netiek apstiprināta. Ja klients rezervē laiku, bet paredzētajā termiņā neveic priekšapmaksu, rezervācija tiek automātiski atcelta. Klientiem tiek sūtīti paziņojumi pa e-pastu vai SMS.
Svarīgi zināt: šis iestatījums attiecas tikai uz tiešsaistes rezervācijām. Kalendāram manuāli pievienotiem laikiem (piem., pa tālruni rezervētiem laikiem) priekšapmaksa automātiski netiek piemērota – vajadzības gadījumā tā jāpārvalda atsevišķi.
Piemērots, ja:
- Vēlaties samazināt nepamatotu atcelšanu un neierašanās gadījumu skaitu
- Strādājat galvenokārt ar tiešsaistē veiktām rezervācijām
- Manuāli pievienoti laiki ir izņēmums
3. variants: Priekšapmaksa ir obligāta pilnīgi visiem
Šis ir stingrākais variants. Priekšapmaksa ir obligāta visiem klientiem – gan tiem, kuri rezervē tiešsaistē, gan tiem, kuru laiki kalendāram tiek pievienoti manuāli (piem., pa tālruni). Visiem, kas rezervē, automātiski tiek sūtīti paziņojumi un, ja nepieciešams, atgādinājumi.
Piemērots, ja:
- Vēlaties maksimālu kontroli pār savu laiku
- Vēlaties pilnībā izslēgt bezmaksas atcelšanu – neatkarīgi no rezervēšanas kanāla
- Piedāvājat ilgākus un augstas vērtības pakalpojumus, kuru gadījumā neierašanās izmaksā dārgi
4. variants: Priekšapmaksa ir obligāta tikai jauniem klientiem
Priekšapmaksa tiek prasīta tikai no jauniem klientiem. Kad klients ir apmeklējis salonu pietiekami daudz reižu, viņš automātiski iegūst pastāvīgā klienta statusu, un pēc tam varat viņam piedāvāt elastīgākus nosacījumus bez priekšapmaksas.
Papildu iestatījumi:
- Varat noteikt, no kura veiksmīgā apmeklējuma klients tiek uzskatīts par pastāvīgo klientu
- Varat izvēlēties, kad priekšapmaksa pastāvīgajiem klientiem kļūst brīvprātīga
Piemērots, ja:
- Vēlaties pasargāt sevi no riska ar jauniem klientiem
- Vēlaties lojālajiem klientiem nodrošināt labāku pieredzi
- Pastāvīgie klienti ir uzticami un reti atceļ vizītes
5. variants: Priekšapmaksa ir obligāta tikai dārgāku pakalpojumu gadījumā
Kopumā priekšapmaksa ir brīvprātīga, taču, ja rezervēto pakalpojumu kopsumma pārsniedz jūsu noteikto cenas slieksni, priekšapmaksa automātiski kļūst obligāta. Tas aizsargā ilgākus un dārgākus pakalpojumus, nesarežģījot vienkāršāku pakalpojumu rezervēšanu.
Papildu iestatījumi:
- Varat noteikt cenas slieksni, no kura tiek piemērota priekšapmaksa
- Varat izvēlēties, vai klients samaksā daļu summas vai visu pakalpojuma cenu iepriekš
- Varat iestatīt citus nosacījumus un izņēmumus
Piemērots, ja:
- Piedāvājat gan īsus, lētākus, gan ilgus, dārgākus pakalpojumus
- Vēlaties aizsargāt vērtīgākos laikus, nesarežģījot vienkāršākas rezervācijas
Ko varat precizēt pēc varianta izvēles?
Neatkarīgi no izvēlētā varianta nākamajos soļos varat iestatīt precīzākus noteikumus:
- Vai klients maksā visu summu vai tikai daļu no tās
- Precīzu priekšapmaksas apmēru un minimālo summu
- Izņēmumus pēdējā brīža rezervācijām
- Iespēju uzreiz samaksāt visu summu
- Priekšapmaksas noteikumus, kas tiek parādīti klientiem
NB! Ja izmantojat priekšapmaksas iestatījumus, klientiem obligāti skaidri jānorāda priekšapmaksas noteikumi.
Kad visi iestatījumi ir veikti, lapas apakšā noklikšķiniet uz Saglabāt, lai izmaiņas stātos spēkā.
PADOMS: Ja nezināt, ar ko sākt, sākumā izvēlieties Priekšapmaksa ir obligāta tiešsaistes rezervācijas gadījumā un nosakiet priekšapmaksu, piemēram, aptuveni 20–30 % apmērā. Ja vēlaties, pievienojiet iespēju uzreiz samaksāt visu summu. Ja jums ir daudz atcelšanu, vēlāk varat pāriet uz stingrāku risinājumu, piemēram, padarīt priekšapmaksu obligātu visiem vai palielināt procentu
Sīkāk par priekšapmaksas iestatījumiem varat lasīt šeit:
1. Priekšapmaksa ir brīvprātīga
2. Priekšapmaksa ir obligāta tiešsaistes rezervācijas gadījumā
3. Priekšapmaksa ir obligāta pilnīgi visiem
4. Priekšapmaksa ir obligāta tikai jauniem klientiem
5. Priekšapmaksa ir obligāta tikai dārgāku pakalpojumu gadījumā
-