SalonLife'te iptalleri azaltmak ve alınan randevuların sizin için daha güvenilir olmasını sağlamak için ön ödemeyi ayarlayabilirsiniz. Ön ödeme, takviminiz üzerinde daha iyi kontrol sahibi olmanızı sağlar ve müşterinin randevuya gelmediği veya çok son anda iptal ettiği durumları daha iyi yönetmenize yardımcı olur.

Bu, sizin için daha istikrarlı bir gelir, takvimde daha az boşluk ve zamanınızın gerçekten değerli görüldüğüne dair daha fazla güvence anlamına gelir.

‍
Ön ödemeyi ayarlarken önce kime ve hangi durumlarda geçerli olacağını belirlersiniz; örneğin yalnızca yeni müşterilere veya randevu alan herkese. Ardından müşterinin tutarın tamamını mı yoksa yalnızca bir kısmını mı önceden ödemesi gerektiğini seçer ve tercihinize göre kesin tutarı veya oranı belirlersiniz. Ayrıca, daha ucuz hizmetlerde çok küçük ödemeleri önlemek için minimum bir ön ödeme tutarı da ekleyebilirsiniz.

Ayrıca düzenli müşteriler veya son dakika randevuları için, ön ödemenin isteğe bağlı hale geldiği istisnalar da tanımlayabilirsiniz. Son olarak, ön ödemenin yalnızca online randevular için mi yoksa elle eklenen randevular için de geçerli olacağını belirleyerek sistemin çalışma düzeninizi olabildiğince iyi desteklemesini sağlayabilirsiniz.

Ön ödeme ayarları nasıl bulunur?
‍

Ön ödeme ayarlamak, ön ödemeyi genel olarak etkinleştirmekle başlar.

Ön ödeme ayarlarını şu şekilde açabilirsiniz:
1. SalonLife hesabınıza giriş yapın
2. Apps → Wallet → General settings seçeneğini seçin
3. Ardından Enable prepayments seçeneğini seçin.

Bunun ardından, ön ödemenin salonunuzda nasıl işleyeceğini seçebileceğiniz ayrı bir görünüm açılır. Burada her şeyi sıfırdan kendiniz ayarlamanız gerekmez; ön ödemenin isteğe bağlı mı, yalnızca online randevularda mı, yalnızca yeni müşterilerde mi yoksa herkeste mi zorunlu olacağı gibi belirli seçenekler arasından seçim yapabilirsiniz.

Uygun seçeneği belirledikten sonra, sonraki adımlarda ön ödeme tutarını, koşullarını ve istisnalarını çalışma düzeninize tam olarak uyacak şekilde ayrıntılandırabilirsiniz.

Seçenek 1: Prepayment is optional

Bu seçenekte müşteri, online randevu alma işleminin sonunda tutarın tamamını önceden ödeme seçeneğini görür, ancak yerinde ödemeyi de seçebilir. Ön ödeme zorunlu değildir ve randevu, müşteri önceden ödeme yapsın ya da yapmasın hemen onaylanır.

Bilinmesi gereken önemli nokta: Müşterilere ön ödemeyle ilgili bildirim veya hatırlatma gönderilmez. Tüm randevular otomatik olarak “onaylandı” durumuna geçer.

Şu durumlarda uygundur:

• Mevcut ve güvenilir bir müşteri kitleniz varsa
• Sektörünüzde yerinde ödeme yapmak yaygınsa
• Randevu almanın müşteri için mümkün olduğunca basit ve hızlı olmasını istiyorsanız

Seçenek 2: Prepayment is required for online bookings

Online randevu alma işleminin sonunda ön ödeme yapmak zorunludur - bu olmadan randevu onaylanmaz. Müşteri randevu alır ancak belirlenen süre içinde ön ödemeyi yapmazsa, randevu otomatik olarak iptal edilir. Müşterilere e-posta veya SMS yoluyla bildirim gönderilir.

Bilinmesi gereken önemli nokta: Bu ayar yalnızca online randevular için geçerlidir. Takvime elle eklenen randevulara (ör. telefonla alınan randevular) ön ödeme otomatik olarak uygulanmaz - gerekirse bunu ayrıca yönetmeniz gerekir.

Şu durumlarda uygundur:

• Sebepsiz iptalleri ve gelmeme durumlarını azaltmak istiyorsanız
• Ağırlıklı olarak online alınan randevularla çalışıyorsanız
• Elle eklenen randevular istisna durumdaysa

Seçenek 3: Prepayment is required for everyone

Bu en katı seçenektir. Ön ödeme, online randevu alanlar da dahil olmak üzere ve takvime elle eklenenler (ör. telefonla) de dahil olmak üzere, tüm müşteriler için zorunludur. Randevu alan herkese otomatik olarak bildirim ve gerektiğinde hatırlatma gönderilir.

Şu durumlarda uygundur:

• Zamanınız üzerinde maksimum kontrol istiyorsanız
• Hangi kanaldan alınırsa alınsın, ücretsiz iptalleri tamamen ortadan kaldırmak istiyorsanız
• Gelinmemesinin maliyetli olduğu, uzun ve yüksek değerli hizmetler sunuyorsanız

Seçenek 4: Prepayment is required for new clients only

Ön ödeme yalnızca yeni müşterilerden istenir. Müşteri yeterince sık geldiğinde otomatik olarak düzenli müşteri statüsü kazanır ve ardından ona ön ödeme olmadan daha esnek koşullar sunabilirsiniz.

Ek ayarlar:

• Müşterinin kaçıncı başarılı ziyaretten itibaren düzenli müşteri sayılacağını belirleyebilirsiniz
• Düzenli müşteriler için ön ödemenin ne zaman isteğe bağlı hale geleceğini seçebilirsiniz

Şu durumlarda uygundur:

• Yeni müşterilerle ilgili riske karşı kendinizi korumak istiyorsanız
• Sadık müşterileri daha iyi bir deneyimle ödüllendirmek istiyorsanız
• Düzenli müşterileriniz güvenilirse ve nadiren iptal ediyorsa

Seçenek 5: Prepayment is required only for higher-value bookings

Genel olarak ön ödeme isteğe bağlıdır, ancak alınan hizmetlerin toplam tutarı sizin belirlediğiniz fiyat sınırını aştığında ön ödeme otomatik olarak zorunlu hale gelir. Bu, daha basit hizmetlerin randevusunu zorlaştırmadan, uzun ve pahalı hizmetleri korur.

Ek ayarlar:

• Ön ödemenin geçerli olacağı fiyat sınırını belirleyebilirsiniz
• Müşterinin tutarın bir kısmını mı yoksa hizmetin tamamını mı önceden ödeyeceğini seçebilirsiniz
• Diğer koşulları ve istisnaları ayarlayabilirsiniz

Şu durumlarda uygundur:

• Hem kısa ve ucuz hem de uzun ve pahalı hizmetler sunuyorsanız
• Daha basit randevuları zorlaştırmadan daha değerli randevuları korumak istiyorsanız

Seçeneği belirledikten sonra neleri ayrıntılandırabilirsiniz?

Hangi seçeneği belirlediğinize bakılmaksızın, sonraki adımlarda daha ayrıntılı kurallar belirleyebilirsiniz:

• Müşterinin tutarın tamamını mı yoksa bir kısmını mı ödeyeceği
• Ön ödemenin tam tutarı ve minimum tutarı
• Son dakika randevuları için istisnalar
• Tutarın tamamını hemen ödeme seçeneği
• Müşterilere gösterilen ön ödeme koşulları

Not! Ön ödeme ayarlarını kullanıyorsanız, ön ödeme koşullarını müşterilere açıkça belirtmeniz zorunludur.

Tüm ayarlar tamamlandığında, değişikliklerin geçerli olması için sayfanın altındaki Save butonuna tıklayın.
‍

İPUCU: Nereden başlayacağınızdan emin değilseniz, başlangıçta Prepayment is required for online bookings seçeneğini seçin ve ön ödeme olarak örneğin yaklaşık %20-30 belirleyin. İsterseniz tutarın tamamını hemen ödeme seçeneğini de ekleyin. İptalleriniz çoksa, daha sonra daha katı bir çözüme geçebilirsiniz; örneğin ön ödemeyi herkes için zorunlu hale getirebilir veya oranı artırabilirsiniz

‍

Ön ödeme ayarları hakkında daha ayrıntılı bilgiyi burada bulabilirsiniz:
‍1. Ön ödeme isteğe bağlıdır
2. Ön ödeme online randevularda zorunludur
3. Ön ödeme kesinlikle herkes için zorunludur
4. Ön ödeme yalnızca yeni müşteriler için zorunludur
5. Ön ödeme yalnızca daha pahalı hizmetlerde zorunludur

‍