Ja savā salonā izvēlaties iestatījumu „Priekšapmaksa ir obligāta tiešsaistes rezervācijas gadījumā”, klientiem rezervācijas apstiprināšanai par pakalpojumu jāmaksā iepriekš.
Tas nozīmē, ka tiešsaistes rezervācijas beigās:
- maksājums ir obligāts
- rezervējot klientam netiek piedāvāta iespēja „Maksāt vēlāk”
- rezervācija tiek apstiprināta tikai pēc maksājuma
Ja klients rezervē laiku, bet noteiktajā termiņā neveic priekšapmaksu, rezervācija tiek automātiski atcelta.
Soli pa solim
- Atveriet izvēlni Lietotnes → Tiešsaistes maksājumi un rēķini → Vispārīgie iestatījumi
- Atrodiet priekšapmaksas iestatījumu sadaļu
- Izvēlieties iespēju „Priekšapmaksa ir obligāta tiešsaistes rezervācijas gadījumā”
- Norādiet, vai jāsamaksā visa summa vai daļa no tās
- Nospiediet Saglabāt, lai saglabātu izmaiņas
Kā tas ietekmē klienta pieredzi?
- Lai apstiprinātu rezervāciju, klientam jāsamaksā uzreiz
- Iespējas „Maksāt vēlāk” nav
- Neapmaksātās rezervācijas tiek automātiski atceltas
- Ja nepieciešams, klientam tiek nosūtīti e-pasta paziņojumi vai SMS atgādinājumi par to, ka nepieciešams maksājums
Šis risinājums palīdz samazināt atcelšanu un neierašanās gadījumu skaitu, jo klients ar rezervāciju ir saistīts finansiāli.
PADOMS:
Ja vēlaties saglabāt elastību, varat izmantot papildu iestatījumu, ar kuru pēdējā brīža rezervācijām priekšapmaksa kļūst brīvprātīga. Tā nezaudēsiet ātrās rezervācijas no klientiem, kuri nevēlas maksāt uzreiz.
Ja tiešsaistes rezervācijām padarāt priekšapmaksu obligātu, varat paļauties, ka katrs rezervētais laiks ir arī patiešām apstiprināts. Neapmaksātie laiki tiek automātiski atcelti, un jūsu darba laiks tiek novērtēts.