Når du velger innstillingen «Prepayment is required for online bookings» i salongen din, må kunden betale forskudd for tjenesten for å bekrefte bookingen.
Det betyr at ved slutten av en nettbooking:
- Er betaling obligatorisk
- Vises ikke alternativet «Betal senere» for kunden
- Bekreftes bookingen først etter at betalingen er gjennomført
Hvis kunden booker en time, men ikke betaler forskudd innen den fastsatte tidsfristen, avbestilles bookingen automatisk.
Steg-for-steg-veiledning
- Gå til menyen Apps → Wallet → General settings
- Finn delen for forskuddsinnstillinger (Prepayment settings)
- Velg alternativet «Prepayment is required for online bookings»
- Angi om kunden skal betale hele beløpet eller en del av det (Full amount / Partial payment)
- Save endringene
Hvordan påvirker dette kundeopplevelsen?
- Kunden må betale med én gang for å bekrefte bookingen
- Alternativet «Betal senere» finnes ikke
- Ubetalte bookinger avbestilles automatisk
- Ved behov får kunden e-postvarsler eller SMS-påminnelser om at betaling er nødvendig
Denne løsningen bidrar til å redusere avbestillinger og no-show-situasjoner, siden kunden er økonomisk forpliktet til bookingen.
TIPS:
Hvis du vil beholde litt fleksibilitet, kan du bruke en tilleggsinnstilling der forskuddsbetaling blir valgfritt for bookinger i siste liten. Slik mister du ikke raske bookinger fra kunder som ikke ønsker å betale med én gang.
Når du gjør forskuddsbetaling obligatorisk for nettbookinger, kan du være sikker på at hver bookede time faktisk er bekreftet. Ubetalte timer avbestilles automatisk, og arbeidstiden din blir verdsatt.