Kies je in je salon voor de instelling "Prepayment is required for online bookings", dan moeten klanten vooraf betalen om hun boeking te bevestigen.
Dat betekent dat aan het einde van het online boeken:
- betalen verplicht is
- de klant de optie "Pay later" niet te zien krijgt tijdens het boeken
- de boeking pas wordt bevestigd na betaling
Boekt een klant een afspraak maar betaalt hij de aanbetaling niet binnen de ingestelde tijd, dan wordt de boeking automatisch geannuleerd.
Stap-voor-stap
- Ga naar Apps → Wallet → General settings
- Zoek het onderdeel met de aanbetalingsinstellingen
- Kies de optie "Prepayment is required for online bookings"
- Stel in of er het volledige bedrag of een deel daarvan betaald moet worden
- Sla de wijzigingen op
Wat betekent dit voor de klant?
- de klant moet direct betalen om de boeking te bevestigen
- de optie "Pay later" ontbreekt
- onbetaalde boekingen worden automatisch geannuleerd
- de klant ontvangt indien nodig e-mailmeldingen of sms-herinneringen dat betaling nodig is
Deze oplossing helpt annuleringen en no-shows te verminderen, omdat de klant financieel aan de boeking verbonden is.
TIP:
Wil je flexibel blijven, dan kun je een extra instelling gebruiken waarbij de aanbetaling bij last-minute boekingen vrijblijvend wordt. Zo loop je geen snelle boekingen mis van klanten die niet meteen willen betalen.
Maak je de aanbetaling verplicht voor online boekingen, dan weet je zeker dat elke geboekte afspraak ook echt bevestigd is. Onbetaalde afspraken worden automatisch geannuleerd en jouw tijd wordt gewaardeerd.