Ak v salóne zvolíte nastavenie „Prepayment is required for online bookings“ (záloha je povinná pri online rezerváciách), klienti musia na potvrdenie rezervácie zaplatiť za službu vopred.
To znamená, že na konci online rezervácie:
- je platba povinná
- klientovi sa pri rezervácii nezobrazí možnosť „Pay later“
- rezervácia sa potvrdí až po zaplatení
Ak si klient termín rezervuje, ale zálohu v stanovenom čase nezaplatí, rezervácia sa automaticky zruší.
Návod krok za krokom
- Prejdite do menu Apps → Wallet → General settings
- Nájdite časť s nastaveniami zálohy
- Zvoľte možnosť „Prepayment is required for online bookings“
- Určte, či sa má zaplatiť celá suma alebo jej časť
- Zmeny uložte tlačidlom Save
Ako to ovplyvní zážitok klienta?
- Klient musí na potvrdenie rezervácie zaplatiť okamžite
- Možnosť „Pay later“ nie je k dispozícii
- Nezaplatené rezervácie sa automaticky zrušia
- Klient v prípade potreby dostane e-mailové upozornenia alebo SMS pripomienky, že platba je potrebná
Toto riešenie pomáha znížiť počet zrušení a situácií typu „no-show“, pretože klient je s rezerváciou finančne zviazaný.
TIP:
Ak si chcete zachovať flexibilitu, môžete použiť doplnkové nastavenie, pri ktorom sa pri rezerváciách na poslednú chvíľu záloha stáva dobrovoľnou. Neprídete tak o rýchle rezervácie od klientov, ktorí nechcú platiť hneď.
Ak pri online rezerváciách nastavíte zálohu ako povinnú, môžete si byť istí, že každý rezervovaný termín je naozaj potvrdený. Nezaplatené termíny sa automaticky zrušia a váš pracovný čas je docenený.