Jeśli w swoim salonie wybierzesz ustawienie „Prepayment is required for online bookings”, klienci muszą zapłacić zadatek za usługę, aby potwierdzić rezerwację.
Oznacza to, że na końcu rezerwacji online:
- dokonanie płatności jest obowiązkowe
- klientowi nie pojawia się podczas rezerwacji opcja „Zapłać później”
- rezerwacja zostaje potwierdzona tylko po dokonaniu płatności
Jeśli klient zarezerwuje wizytę, ale nie wpłaci zadatku w wyznaczonym czasie, rezerwacja zostaje automatycznie odwołana.
Instrukcja krok po kroku
- Przejdź do menu Apps → Wallet → General settings
- Znajdź sekcję ustawień zadatku
- Wybierz opcję „Prepayment is required for online bookings”
- Ustaw, czy klient płaci całą kwotę czy jej część
- Zapisz (Save) zmiany
Jak to wpływa na doświadczenie klienta?
- Klient musi dokonać natychmiastowej płatności, aby potwierdzić rezerwację
- Opcji „Zapłać później” nie ma
- Nieopłacone rezerwacje zostają automatycznie odwołane
- W razie potrzeby klientowi wysyłane są powiadomienia e-mail lub przypomnienia SMS informujące, że płatność jest wymagana
To rozwiązanie pomaga ograniczyć liczbę odwołań i sytuacji typu „no-show”, ponieważ klient jest finansowo związany z rezerwacją.
WSKAZÓWKA:
Jeśli chcesz zachować elastyczność, możesz skorzystać z dodatkowego ustawienia, w którym przy rezerwacjach z ostatniej chwili zadatek staje się opcjonalny. Dzięki temu nie tracisz szybkich rezerwacji od klientów, którzy nie chcą płacić natychmiast.
Jeśli ustawisz obowiązkowy zadatek dla rezerwacji online, masz pewność, że każda zarezerwowana wizyta jest naprawdę potwierdzona. Nieopłacone terminy zostają automatycznie odwołane, a Twój czas pracy jest odpowiednio zabezpieczony.