Wählst du für deinen Salon die Einstellung „Prepayment is required for online bookings”, müssen Kunden zur Bestätigung der Buchung eine Anzahlung für die Leistung leisten.
Das bedeutet, am Ende der Online-Buchung:
- ist die Zahlung verpflichtend
- sieht der Kunde die Option „Pay later” bei der Buchung nicht
- wird die Buchung erst nach der Zahlung bestätigt
Bucht ein Kunde einen Termin, zahlt aber die Anzahlung nicht innerhalb der vorgegebenen Zeit, wird die Buchung automatisch storniert.
Schritt-für-Schritt-Anleitung
- Geh zu Apps → Wallet → General settings
- Suche den Bereich für die Anzahlungseinstellungen (Prepayment settings)
- Wähle die Option „Prepayment is required for online bookings”
- Lege fest, ob Partial payment oder Full amount zu zahlen ist
- Speichere die Änderungen
Wie wirkt sich das auf die Erfahrung deiner Kunden aus?
- Der Kunde muss zur Bestätigung der Buchung sofort zahlen
- Die Option „Pay later” gibt es nicht
- Unbezahlte Buchungen werden automatisch storniert
- Bei Bedarf erhält der Kunde E-Mail-Benachrichtigungen oder SMS-Erinnerungen, dass eine Zahlung nötig ist
Diese Lösung reduziert Stornierungen und No-Shows, weil der Kunde finanziell an die Buchung gebunden ist.
TIPP:
Möchtest du flexibel bleiben, kannst du eine Zusatzeinstellung nutzen, bei der die Anzahlung bei Last-Minute-Buchungen freiwillig wird. So verlierst du keine spontanen Buchungen von Kunden, die nicht sofort zahlen möchten.
Machst du die Anzahlung für Online-Buchungen verpflichtend, kannst du sicher sein, dass jeder gebuchte Termin auch wirklich bestätigt ist. Unbezahlte Termine werden automatisch storniert, und deine Arbeitszeit wird wertgeschätzt.