Если вы включите в своём салоне настройку «предоплата обязательна для онлайн-записи», клиентам нужно будет вносить предоплату за услугу, чтобы подтвердить запись.
Это значит, что в конце онлайн-записи:
- оплата обязательна
- клиенту во время записи не показывается опция «Оплатить позже»
- запись подтверждается только после оплаты
Если клиент записывается на приём, но не вносит предоплату в отведённое время, запись автоматически отменяется.
Пошаговая инструкция
- Перейдите в меню Приложения → Кошелёк → Общие настройки
- Найдите раздел настроек предоплаты
- Выберите настройку «предоплата обязательна для онлайн-записи»
- Укажите, нужно ли платить всю сумму или только часть
- Сохраните изменения
Как это влияет на опыт клиента?
- Клиенту нужно сразу оплатить, чтобы подтвердить запись
- Опции «Оплатить позже» нет
- Неоплаченные записи отменяются автоматически
- При необходимости клиенту отправляются email-уведомления или SMS-напоминания о необходимости оплаты
Такое решение помогает сократить число отмен и ситуаций «no-show», поскольку клиент финансово вовлечён в запись.
СОВЕТ:
Если хотите сохранить гибкость, можно использовать дополнительную настройку, при которой для записей в последний момент предоплата становится необязательной. Так вы не потеряете быстрые записи от клиентов, которые не хотят платить сразу.
Сделав предоплату обязательной для онлайн-записей, вы можете быть уверены, что каждое забронированное время действительно подтверждено. Неоплаченные записи отменяются автоматически, а ваше рабочее время ценится по достоинству.