Si vous activez le réglage « Prepayment is required for online bookings » dans votre salon, les clients doivent régler un acompte pour confirmer leur réservation.
Concrètement, à la fin d'une réservation en ligne :
- le paiement est obligatoire
- l'option « Pay later » n'est pas proposée au client
- la réservation n'est confirmée qu'après le paiement
Si le client réserve un créneau mais ne règle pas l'acompte dans le délai imparti, la réservation est automatiquement annulée.
Étapes à suivre
- Allez dans Apps → Wallet → General settings
- Repérez la section des réglages d'acompte
- Sélectionnez « Prepayment is required for online bookings »
- Choisissez si le client doit régler le montant total ou une partie
- Cliquez sur Save pour enregistrer
Quel est l'effet pour le client ?
- Le client doit payer immédiatement pour confirmer sa réservation
- L'option « Pay later » n'existe pas
- Les réservations non payées sont annulées automatiquement
- Si besoin, le client reçoit une notification par e-mail ou un rappel par SMS lui indiquant qu'un paiement est nécessaire
Cette solution réduit les annulations et les no-shows, puisque le client s'engage financièrement dès la réservation.
ASTUCE :
Pour garder de la flexibilité, vous pouvez activer un réglage supplémentaire qui rend l'acompte facultatif pour les réservations de dernière minute. Vous ne perdez ainsi pas les réservations rapides de clients qui ne souhaitent pas payer immédiatement.
En rendant l'acompte obligatoire pour les réservations en ligne, vous avez la certitude que chaque créneau réservé est réellement confirmé. Les créneaux non payés sont annulés automatiquement, et votre temps de travail est valorisé.