Se nel tuo salone attivi l'impostazione «Prepayment is required for online bookings», i clienti devono pagare il servizio in anticipo per confermare la prenotazione.
Questo significa che, al termine di una prenotazione online:
- il pagamento è obbligatorio
- al cliente non viene mostrata l'opzione «Paga più tardi» durante la prenotazione
- la prenotazione viene confermata solo dopo il pagamento
Se il cliente prenota un appuntamento ma non versa l'acconto entro il tempo stabilito, la prenotazione viene cancellata automaticamente.
Guida passo dopo passo
- Vai al menu Apps → Wallet → General settings
- Trova la sezione delle impostazioni dell'acconto
- Seleziona l'opzione «Prepayment is required for online bookings»
- Stabilisci se va pagato l'importo intero o solo una parte
- Save le modifiche
Come influisce sull'esperienza del cliente?
- Il cliente deve effettuare subito il pagamento per confermare la prenotazione
- Non è disponibile l'opzione «Paga più tardi»
- Le prenotazioni non pagate vengono cancellate automaticamente
- Se necessario, al cliente vengono inviate notifiche via email o promemoria SMS che segnalano la necessità del pagamento
Questa soluzione aiuta a ridurre le cancellazioni e i no-show, perché il cliente è finanziariamente coinvolto nella prenotazione.
SUGGERIMENTO:
Se vuoi mantenere flessibilità, puoi usare un'impostazione aggiuntiva che rende l'acconto facoltativo per le prenotazioni dell'ultimo minuto. Così non perdi le prenotazioni rapide dei clienti che preferiscono non pagare subito.
Rendendo obbligatorio l'acconto per le prenotazioni online, hai la certezza che ogni appuntamento prenotato sia davvero confermato. Gli orari non pagati vengono cancellati automaticamente e il tuo tempo di lavoro viene valorizzato.