Se escolheres no teu salão a definição "Prepayment is required for online bookings", os clientes têm de pagar antecipadamente pelo serviço para confirmar a marcação.
Isto significa que, no final de uma marcação online:
- o pagamento é obrigatório
- ao cliente não é mostrada a opção "Pay later" durante a marcação
- a marcação só fica confirmada depois de o pagamento ser feito
Se o cliente reservar um horário mas não pagar o pagamento antecipado dentro do prazo definido, a marcação é cancelada automaticamente.
Guia passo a passo
- Vai a Apps → Wallet → General settings
- Encontra a secção Prepayment settings
- Escolhe a opção "Prepayment is required for online bookings"
- Define se deve ser pago Full amount ou Partial payment
- Guarda as alterações
Como é que isto afeta a experiência do cliente?
- O cliente tem de pagar de imediato para confirmar a marcação
- Não existe a opção "Pay later"
- As marcações não pagas são canceladas automaticamente
- Se necessário, o cliente recebe notificações por e-mail ou lembretes por SMS a informar que o pagamento é necessário
Esta solução ajuda a reduzir os cancelamentos e as faltas, porque o cliente fica financeiramente comprometido com a marcação.
DICA:
Se quiseres manter alguma flexibilidade, podes usar uma definição adicional em que o pagamento antecipado passa a ser opcional nas marcações de última hora. Assim não perdes marcações rápidas de clientes que não querem pagar de imediato.
Ao tornares o pagamento antecipado obrigatório nas marcações online, tens a garantia de que cada horário reservado está realmente confirmado. Os horários não pagos são cancelados automaticamente, e o teu tempo de trabalho fica valorizado.