Salonunuzda “Prepayment is required for online bookings” ayarını seçtiğinizde, müşterilerin randevuyu onaylamak için hizmet bedelini önceden ödemesi gerekir.
Bu, online randevu alma işleminin sonunda şu anlama gelir:
- ödeme yapmak zorunludur
- müşteriye randevu alırken “Sonra Öde” seçeneği gösterilmez
- randevu yalnızca ödeme yapıldıktan sonra onaylanır
Müşteri randevu alır ancak belirlenen süre içinde ön ödemeyi yapmazsa, randevu otomatik olarak iptal edilir.
Adım Adım Rehber
- Apps → Wallet → General settings menüsüne gidin
- Ön ödeme ayarları bölümünü bulun
- “Prepayment is required for online bookings” seçeneğini seçin
- tam tutarın mı yoksa tutarın bir kısmının mı ödeneceğini belirleyin
- Değişiklikleri kaydedin
Bu, müşteri deneyimini nasıl etkiler?
- Müşteri randevuyu onaylamak için hemen ödeme yapmak zorundadır
- “Sonra Öde” seçeneği bulunmaz
- Ödenmeyen randevular otomatik olarak iptal edilir
- Ödemenin gerekli olduğunu belirtmek için müşteriye gerektiğinde e-posta bildirimleri veya SMS hatırlatmaları gönderilir
Bu çözüm, müşteri randevuya maddi olarak bağlı olduğu için iptalleri ve “no-show” durumlarını azaltmaya yardımcı olur.
İPUCU:
Esnekliği korumak isterseniz, son dakika randevularında ön ödemeyi isteğe bağlı hale getiren ek ayarı kullanabilirsiniz. Böylece hemen ödeme yapmak istemeyen müşterilerden gelen hızlı randevuları kaybetmezsiniz.
Online randevularda ön ödemeyi zorunlu hale getirdiğinizde, alınan her randevunun gerçekten onaylandığından emin olabilirsiniz. Ödenmeyen randevular otomatik olarak iptal edilir ve çalışma saatleriniz değerini korur.