Če v svojem salonu izberete nastavitev »Prepayment is required for online bookings«, morajo stranke za potrditev rezervacije storitev plačati vnaprej.
To pomeni, da ob koncu spletne rezervacije:
- je plačilo obvezno
- se stranki pri rezervaciji ne prikaže možnost »Pay later«
- je rezervacija potrjena šele po plačilu
Če stranka rezervira termin, vendar predplačila ne plača v določenem roku, se rezervacija samodejno prekliče.
Navodila po korakih
- Odprite meni Apps → Wallet → General settings
- Poiščite razdelek z nastavitvami predplačila
- Izberite možnost »Prepayment is required for online bookings«
- Določite, ali je treba plačati celoten znesek ali le del zneska
- Kliknite Save, da shranite spremembe
Kako to vpliva na izkušnjo stranke?
- Stranka mora za potrditev rezervacije plačati takoj
- Možnosti »Pay later« ni
- Neplačane rezervacije se samodejno prekličejo
- Stranka po potrebi prejme obvestila po e-pošti ali SMS-opomnike, da je plačilo potrebno
Ta rešitev pomaga zmanjšati število odpovedi in neprihodov, saj je stranka na rezervacijo vezana tudi finančno.
NASVET:
Če želite ohraniti prilagodljivost, lahko uporabite dodatno nastavitev, pri kateri predplačilo za rezervacije v zadnjem trenutku postane neobvezno. Tako ne izgubite hitrih rezervacij strank, ki ne želijo plačati takoj.
Če predplačilo za spletne rezervacije nastavite kot obvezno, ste lahko prepričani, da je vsak rezerviran termin tudi zares potrjen. Neplačani termini se samodejno prekličejo, vaš delovni čas pa je ustrezno ovrednoten.