Ako u svom salonu odaberete postavku „Prepayment is required for online bookings“, klijenti moraju uslugu platiti unaprijed kako bi potvrdili rezervaciju.
To znači da na kraju online rezervacije:
- plaćanje je obvezno
- klijentu se pri rezervaciji ne prikazuje opcija „Pay later“
- rezervacija se potvrđuje tek nakon plaćanja
Ako klijent rezervira termin, ali predujam ne plati u zadanom roku, rezervacija se automatski otkazuje.
Upute korak po korak
- Otvorite izbornik Apps → Wallet → General settings
- Pronađite dio s postavkama predujma
- Odaberite opciju „Prepayment is required for online bookings“
- Odredite treba li platiti cijeli iznos ili samo dio iznosa
- Kliknite Save i spremite promjene
Kako to utječe na iskustvo klijenta?
- Klijent mora odmah platiti kako bi potvrdio rezervaciju
- Mogućnosti „Pay later“ nema
- Neplaćene rezervacije automatski se otkazuju
- Klijentu se po potrebi šalju obavijesti e-poštom ili SMS podsjetnici da je plaćanje potrebno
Ovo rješenje pomaže smanjiti broj otkazivanja i nedolazaka („no-show“), jer je klijent rezervacijom i financijski obvezan.
SAVJET:
Ako želite zadržati fleksibilnost, možete upotrijebiti dodatnu postavku prema kojoj predujam za rezervacije u zadnji čas postaje neobavezan. Tako ne gubite brze rezervacije klijenata koji ne žele odmah platiti.
Ako odlučite da je predujam za online rezervacije obvezan, možete biti sigurni da je svaki rezervirani termin doista i potvrđen. Neplaćeni termini automatski se otkazuju, a vaše se radno vrijeme poštuje.