Якщо ви оберете в налаштуваннях свого салону опцію «передоплата обов’язкова для онлайн-запису», клієнти для підтвердження бронювання мають внести передоплату за послугу.
Це означає, що наприкінці онлайн-запису:
- здійснення оплати є обов’язковим
- клієнту під час запису не показується опція «Сплатити пізніше»
- бронювання підтверджується лише після здійснення оплати
Якщо клієнт записується на час, але не вносить передоплату протягом визначеного часу, бронювання скасовується автоматично.
Покрокова інструкція
- Перейдіть у меню Apps → Wallet → General settings
- Знайдіть розділ налаштувань передоплати
- Оберіть опцію «передоплата обов’язкова для онлайн-запису»
- Вкажіть, чи потрібно сплачувати всю суму чи її частину
- Збережіть зміни
Як це впливає на досвід клієнта?
- Клієнт має одразу здійснити оплату для підтвердження бронювання
- Опції «Сплатити пізніше» немає
- Неоплачені бронювання скасовуються автоматично
- За потреби клієнту надсилаються email-сповіщення або SMS-нагадування про потребу оплати
Це рішення допомагає зменшити кількість скасувань і неявок клієнтів (no-show), оскільки клієнт фінансово пов’язаний із бронюванням.
ПОРАДА:
Якщо хочете зберегти гнучкість, можете скористатися додатковим налаштуванням, за якого для бронювань в останню хвилину передоплата стає добровільною. Так ви не втрачаєте швидкі записи від клієнтів, які не хочуть платити одразу.
Зробивши передоплату обов’язковою для онлайн-записів, ви можете бути впевнені, що кожен заброньований час дійсно підтверджений. Неоплачені записи скасовуються автоматично, а ваш робочий час цінується належно.