Pokud si ve svém salonu zvolíte nastavení „Prepayment is required for online bookings“, musí klienti pro potvrzení rezervace zaplatit za službu předem.
To znamená, že na konci online rezervace:
- platba je povinná
- klientovi se při rezervaci nezobrazí možnost „Pay later“
- rezervace se potvrdí až po provedení platby
Pokud si klient termín zarezervuje, ale zálohu v určeném čase nezaplatí, rezervace se automaticky zruší.
Návod krok za krokem
- Přejděte do nabídky Apps → Wallet → General settings
- Najděte sekci nastavení zálohy
- Zvolte možnost „Prepayment is required for online bookings“
- Určete, zda se má platit celá částka, nebo jen její část
- Uložte změny
Jak to ovlivní zkušenost klienta?
- Klient musí pro potvrzení rezervace provést okamžitou platbu
- Možnost „Pay later“ chybí
- Nezaplacené rezervace se automaticky zruší
- Klientovi se v případě potřeby pošle e-mailové oznámení nebo SMS připomínka, že je platba nutná
Toto řešení pomáhá snížit počet zrušení a situací typu „no-show“, protože klient je s rezervací finančně spjatý.
TIP:
Pokud chcete zachovat pružnost, můžete použít doplňkové nastavení, kde se u rezervací na poslední chvíli stává záloha dobrovolnou. Tak nepřijdete o rychlé rezervace od klientů, kteří nechtějí platit hned.
Pokud u online rezervací nastavíte zálohu jako povinnou, můžete si být jistí, že je každý rezervovaný termín skutečně potvrzený. Nezaplacené termíny se automaticky zruší a váš pracovní čas je chráněný.