Αν επιλέξεις για το σαλόνι σου τη ρύθμιση «Prepayment is required for online bookings», οι πελάτες πρέπει να πληρώσουν προκαταβολικά για την υπηρεσία ώστε να επιβεβαιωθεί η κράτησή τους.
Αυτό σημαίνει ότι στο τέλος της online κράτησης:
- η πληρωμή είναι υποχρεωτική
- κατά την κράτηση δεν εμφανίζεται στον πελάτη η επιλογή «Pay later»
- η κράτηση επιβεβαιώνεται μόνο αφού γίνει η πληρωμή
Αν ο πελάτης κλείσει ραντεβού αλλά δεν πληρώσει την προκαταβολή μέσα στο προκαθορισμένο χρονικό διάστημα, η κράτηση ακυρώνεται αυτόματα.
Οδηγός βήμα προς βήμα
- Πήγαινε στο μενού Apps → Wallet → General settings
- Βρες την ενότητα με τις ρυθμίσεις προκαταβολής
- Επίλεξε «Prepayment is required for online bookings»
- Όρισε αν ο πελάτης πληρώνει ολόκληρο το ποσό ή μέρος του
- Πάτησε Save για να αποθηκεύσεις τις αλλαγές
Πώς επηρεάζει την εμπειρία του πελάτη;
- Ο πελάτης πρέπει να πληρώσει αμέσως για να επιβεβαιωθεί η κράτηση
- Η επιλογή «Pay later» δεν υπάρχει
- Οι απλήρωτες κρατήσεις ακυρώνονται αυτόματα
- Όπου χρειάζεται, ο πελάτης λαμβάνει ειδοποιήσεις email ή υπενθυμίσεις SMS ότι απαιτείται πληρωμή
Αυτή η λύση βοηθά να μειωθούν οι ακυρώσεις και τα «no-show», αφού ο πελάτης έχει δεσμευτεί οικονομικά με την κράτησή του.
ΣΥΜΒΟΥΛΗ:
Αν θέλεις να διατηρήσεις κάποια ευελιξία, μπορείς να χρησιμοποιήσεις μια πρόσθετη ρύθμιση με την οποία η προκαταβολή γίνεται προαιρετική για τις κρατήσεις της τελευταίας στιγμής. Έτσι δεν χάνεις τις γρήγορες κρατήσεις από πελάτες που δεν θέλουν να πληρώσουν αμέσως.
Αν κάνεις την προκαταβολή υποχρεωτική για τις online κρατήσεις, έχεις τη σιγουριά ότι κάθε ραντεβού που κλείνεται είναι πραγματικά επιβεβαιωμένο. Οι απλήρωτες κρατήσεις ακυρώνονται αυτόματα και ο χρόνος σου εκτιμάται όπως του αξίζει.