Dacă activezi în salonul tău opțiunea „Prepayment is required for online bookings”, clienții trebuie să plătească în avans pentru serviciu, ca să își confirme programarea.
Asta înseamnă că, la finalul unei programări online:
- plata este obligatorie
- clientului nu îi mai este afișată la programare opțiunea „Pay later”
- programarea este confirmată abia după efectuarea plății
Dacă un client face o programare, dar nu plătește avansul în intervalul de timp stabilit, programarea este anulată automat.
Ghid pas cu pas
- Mergi la Apps → Wallet → General settings
- Găsește secțiunea de setări pentru avans (Prepayment settings)
- Alege opțiunea „Prepayment is required for online bookings”
- Stabilește dacă trebuie plătită suma integrală sau doar o parte din ea
- Salvează modificările
Cum influențează asta experiența clientului?
- Clientul trebuie să facă plata imediat, pentru a-și confirma programarea
- Opțiunea „Pay later” nu este disponibilă
- Programările neplătite sunt anulate automat
- La nevoie, clientului i se trimit notificări pe e-mail sau memento-uri prin SMS care îl anunță că plata este necesară
Această soluție ajută la reducerea anulărilor și a situațiilor de tip „no-show”, pentru că plata leagă clientul, financiar, de programare.
SFAT:
Dacă vrei să păstrezi flexibilitatea, poți folosi o setare suplimentară prin care avansul devine opțional pentru programările de ultim moment. Astfel nu pierzi programările rapide ale clienților care nu vor să plătească imediat.
Dacă alegi ca avansul să fie obligatoriu pentru programările online, poți fi sigur/sigură că fiecare oră rezervată este și confirmată cu adevărat. Programările neplătite sunt anulate automat, iar timpul tău de lucru este protejat.