Om du väljer inställningen ”Prepayment is required for online bookings” i din salong, måste kunderna betala för tjänsten i förskott för att bokningen ska bekräftas.
Det innebär att i slutet av onlinebokningen:
- är betalning obligatorisk
- visas inte alternativet ”Pay later” för kunden vid bokningen
- bekräftas bokningen först efter att betalningen är gjord
Om kunden bokar en tid men inte betalar förskottsbetalningen inom angiven tid, avbokas bokningen automatiskt.
Steg-för-steg-guide
- Gå till menyn Apps → Wallet → General settings
- Hitta avsnittet för förskottsbetalningsinställningar
- Välj alternativet ”Prepayment is required for online bookings”
- Ange om hela beloppet eller en del av beloppet ska betalas
- Spara ändringarna
Hur påverkar det kundens upplevelse?
- Kunden måste göra en direkt betalning för att bekräfta bokningen
- Alternativet ”Pay later” finns inte
- Obetalda bokningar avbokas automatiskt
- Vid behov skickas e-postaviseringar eller SMS-påminnelser till kunden om att betalning krävs
Den här lösningen hjälper dig att minska avbokningar och ”no-show”-situationer, eftersom kunden är ekonomiskt bunden till bokningen.
TIPS:
Vill du behålla flexibiliteten kan du använda en tilläggsinställning där förskottsbetalningen blir frivillig för bokningar i sista minuten. Då tappar du inte snabba bokningar från kunder som inte vill betala direkt.
Genom att göra förskottsbetalning obligatorisk för onlinebokningar kan du vara säker på att varje bokad tid också verkligen är bekräftad. Obetalda tider avbokas automatiskt, och din arbetstid värdesätts.