Hvis du i din salon vælger indstillingen “forudbetaling er obligatorisk ved online booking”, skal kunden betale for behandlingen forud for at bekræfte bookingen.
Det betyder, at i slutningen af en online booking:
- er betaling obligatorisk
- får kunden ikke vist muligheden “Betal senere” under bookingen
- bekræftes bookingen først, efter betalingen er gennemført
Hvis kunden booker en tid, men ikke betaler forudbetalingen inden for den fastsatte tid, annulleres bookingen automatisk.
Trin-for-trin-guide
- Gå til menuen Apps → Wallet → General settings
- Find afsnittet med forudbetalingsindstillinger
- Vælg indstillingen “forudbetaling er obligatorisk ved online booking”
- Angiv, om der skal betales hele beløbet eller en del af beløbet
- Gem ændringerne
Hvordan påvirker det kundens oplevelse?
- Kunden skal betale med det samme for at bekræfte bookingen
- Muligheden “Betal senere” findes ikke
- Ubetalte bookinger annulleres automatisk
- Kunden får om nødvendigt e-mail-beskeder eller sms-påmindelser om, at betaling er nødvendig
Denne løsning er med til at reducere aflysninger og udeblivelser, fordi kunden er økonomisk bundet til bookingen.
TIP:
Hvis du vil bevare fleksibiliteten, kan du bruge en tillægsindstilling, hvor forudbetaling bliver valgfri ved bookinger i sidste øjeblik. Så mister du ikke hurtige bookinger fra kunder, der ikke ønsker at betale med det samme.
Når du gør forudbetaling obligatorisk ved online booking, kan du være sikker på, at hver booket tid også er reelt bekræftet. Ubetalte tider annulleres automatisk, og din arbejdstid bliver værdsat.