Kun otat salongissasi käyttöön asetuksen ”ennakkomaksu on pakollinen verkkovarauksen yhteydessä”, asiakkaiden täytyy maksaa palvelusta ennakkoon vahvistaakseen varauksensa.
Tämä tarkoittaa, että verkkovarauksen lopuksi:
- maksun suorittaminen on pakollista
- asiakkaalle ei näytetä varatessa ”Maksa myöhemmin” -vaihtoehtoa
- varaus vahvistuu vasta maksun jälkeen
Jos asiakas varaa ajan, mutta ei maksa ennakkomaksua annetun ajan kuluessa, varaus perutaan automaattisesti.
Vaiheittainen ohje
- Siirry valikkoon Sovellukset → Lompakko → Yleisasetukset
- Etsi ennakkomaksun asetusten kohta
- Valitse asetus ”ennakkomaksu on pakollinen verkkovarauksen yhteydessä”
- Määritä, maksetaanko koko summa vai vain osa siitä
- Tallenna muutokset
Miten tämä vaikuttaa asiakaskokemukseen?
- Asiakkaan täytyy maksaa heti vahvistaakseen varauksensa
- ”Maksa myöhemmin” -vaihtoehtoa ei ole
- Maksamattomat varaukset perutaan automaattisesti
- Asiakkaalle lähetetään tarvittaessa sähköposti-ilmoituksia tai tekstiviestimuistutuksia maksun tarpeellisuudesta
Tämä ratkaisu vähentää peruutuksia ja ”no-show”-tilanteita, koska asiakas on varaukseen sidoksissa myös rahallisesti.
VINKKI:
Jos haluat säilyttää joustavuutta, voit käyttää lisäasetusta, jossa viime hetken varauksissa ennakkomaksusta tulee vapaaehtoinen. Näin et menetä nopeita varauksia asiakkailta, jotka eivät halua maksaa heti.
Kun teet ennakkomaksusta pakollisen verkkovarauksille, voit olla varma, että jokainen varattu aika on myös todella vahvistettu. Maksamattomat ajat perutaan automaattisesti, ja työaikaasi arvostetaan sen ansaitsemalla tavalla.