Kui klient on broneeringu kinnitamisel tasunud ettemaksu ja otsustab hiljem aja tühistada, sõltub edasine tegevus sinu poolt määratud ettemaksu ja tühistamise tingimustest.

Kui klient tühistab lubatud aja jooksul

Kui klient tühistab broneeringu
• sinu tingimustes määratud aja piires
• ning ettemaks kuulub sel juhul tagastamisele

siis saad kliendile ettemaksu ise tagasi kanda.

Oluline on teada, et SalonLife’is ei ole eraldi automaatset „raha tagasi“ nuppu.

Põhjus on lihtne: Kõik kliendi tehtud maksed edastatakse kaardimakse järel kohe sinu ettevõtte pangakontole läbi makseteenuse pakkuja Stripe. Seetõttu toimub raha tagastamine ilutegijalt tema kliendile manuaalselt, ehk süsteemi väliselt.

Kuidas ettemaks kliendile tagastada?

Ettemaksu tagastamise sammud on järgmised:

• küsi kliendilt tema arvelduskonto number
• logi sisse oma ettevõtte internetipanka
• tee kliendile ülekanne ettemaksu summas
• seejärel tuleks SalonLife'i kliendi broneeringule klikkides ära märkida ''Tagasimakse'' nupu läbi, et oled kliendile ette makstud summa tagastanud manuaalselt. Ja siis on Statistika & Raportid lehel ka kõik summad õiged.

‍

‍

‍

NIPP! Soovitame võimalusel märkida manuaalselt tehtud ülekande selgitusse ka broneeringu kuupäev või kliendi nimi, et oleks hiljem lihtsam aru saada, millega tegu.

‍

Kui klient tühistab liiga viimasel minutil või jätab kohale ilmumata

Kui oled oma ettemaksu ja tühistamise tingimustes kirja pannud, et:

• liiga hilisel tühistamisel ettemaksu ei tagastata
• või ettemaks on hüvitis salongile

siis on sul õigus ettemaks endale jätta.

Sellisel juhul:
• eraldi tagasimakset ei tehta
• oluline on, et tingimused oleksid kliendile enne maksmist nähtavad ja arusaadavad.

Veendu, et ettemaksu ja tühistamise tingimused oleksid omavahel kooskõlas ning hoia sõnastus lihtne ja üheselt mõistetav. Tee tagasimaksed võimalusel mõistliku aja jooksul, see aitab hoida head kliendisuhet.