Vous souvenez-vous de l’anniversaire de tous vos clients ? Heureusement, vous n’avez pas besoin de le faire, car SalonLife s’en souvient pour vous ! Vous pouvez facilement suivre les anniversaires depuis le calendrier ou depuis une liste dédiée. Vous pouvez également envoyer automatiquement des messages de vœux via le système, pour rendre leur journée encore plus spéciale.

Pourquoi ajouter les anniversaires ?

Lorsqu’un salon a une vue d’ensemble des anniversaires de ses clients, cela permet d’offrir un service plus personnalisé et plus mémorable. Dans SalonLife, cela permet par exemple d’envoyer des vœux avant le grand jour, de proposer une réduction, ou de faire une surprise avec un petit cadeau ou une prestation supplémentaire. Ce sont précisément ces petites attentions qui font que votre salon reste dans les mémoires de vos clients, et leur donnent une raison de revenir.

Comment enregistrer l’anniversaire d’un client ?

1. Allez, depuis le menu principal supérieur, sur la vue Clients.
2. Trouvez le profil du client dont vous voulez saisir l’anniversaire, et cliquez, dans sa fiche détaillée, sur  Show more information, où s’ouvre le champ Date de naissance.
3. Choisissez le jour souhaité dans le calendrier.    
   • S’il n’est pas pratique d’indiquer l’année de naissance réelle, vous pouvez choisir l’année en cours (par ex. 2022, 2023). L’important est que le jour et le mois soient corrects.
4. Save vos modifications, pour que les données soient conservées.

Liste des anniversaires dans la liste des clients

• Liste des anniversaires : Une fois l’anniversaire d’un client saisi dans le système, il apparaît automatiquement dans la liste Birthdays. Vous y trouverez rapidement qui fête son anniversaire ce mois-ci ou dans les mois à venir.
• Vue détaillée d’une date : Si vous voulez consulter la date de naissance d’un client en détail, retournez dans ses informations et retrouvez le champ de l’anniversaire.
  ‍

ASTUCE :
Si vous voulez que les clients renseignent aussi leur date de naissance en plus des autres informations lors de la réservation, vous pouvez ajouter ce champ à la réservation en ligne en suivant un autre guide, que vous trouverez ici.

Le repère d’anniversaire dans le calendrier : cadeau violet ou rouge

Les icônes d’anniversaire affichées dans le calendrier donnent un aperçu rapide des clients dont l’anniversaire approche ou tombe justement ce jour-là :

• Boîte-cadeau violette : Apparaît à côté de la réservation lorsque l’anniversaire du client tombe la même semaine que la réservation (mais pas le même jour). Cela vous laisse la liberté de souhaiter un joyeux anniversaire un peu avant ou après, par exemple si le client visite le salon quelques jours avant ou après son anniversaire réel.
• Boîte-cadeau rouge : Apparaît à côté de la réservation du client lorsque son anniversaire tombe le jour même de la réservation. Vous pouvez alors féliciter personnellement le client dès son arrivée au salon - une surprise qui ne manquera pas de marquer les esprits !

Messages d’anniversaire automatiques

SalonLife vous permet de configurer des notifications automatiques par e-mail ou SMS, pour ne jamais oublier l’anniversaire d’un client au bon moment. Pour cela :

1. Ouvrez Apps et sélectionnez Notifications.
2. Trouvez la sous-catégorie Anniversaire, où se trouvent les notifications Avant l’anniversaire ou Anniversaire.
3. Personnalisez le contenu de l’e-mail ou du message à votre goût.    
   • Ajoutez un mot de vœux, une offre promotionnelle ou une invitation au salon. Par exemple « Joyeux anniversaire ! Célébrez-le chez nous, nous vous offrons -15% cette semaine ! »
4. Vous pouvez, si vous le souhaitez, définir la programmation :    
   • Le message « avant l’anniversaire » (e-mail ou SMS), envoyé par exemple 3 jours à l’avance.
   • Le message « le jour de l’anniversaire » (e-mail ou SMS), qui arrive le jour même.

ASTUCE :
Une approche amicale et personnelle peut laisser une très bonne impression. Même un petit compliment ou un petit cadeau peut suffire à toucher le client, au point qu’il aura envie de revenir l’année suivante !

Se souvenir des anniversaires de vos clients n’a pas besoin d’être compliqué. SalonLife simplifie cela pour vous et vous aide à faire de chaque anniversaire une expérience spéciale.

• Saisir les anniversaires vous aide à garder une vue d’ensemble des dates importantes à venir.
• Les icônes de cadeau colorées dans le calendrier vous rappellent qu’un anniversaire est arrivé ou approche.
• Les notifications d’anniversaire automatiques vous permettent de surprendre vos clients avec des vœux personnalisés, sans avoir à y penser vous-même à chaque fois.

Vous pouvez ainsi toujours garder facilement un œil sur les anniversaires de votre base de clients, les féliciter au bon moment et leur offrir des surprises spéciales.