Чи пам'ятаєте ви дні народження всіх своїх клієнтів? На щастя, це й не потрібно, адже SalonLife пам'ятає їх за вас! За днями народження легко стежити як у календарі, так і в спеціальному списку днів народження. Крім того, є можливість надсилати клієнтам через систему автоматичні привітання, роблячи їхній день ще особливішим.

Навіщо додавати дні народження?

Коли салон має огляд днів народження клієнтів, це створює можливість надавати персональніший і незабутніший сервіс. Наприклад, у SalonLife це дозволяє надіслати привітання перед важливим днем, запропонувати знижку чи здивувати невеликим подарунком або додатковою послугою. Саме через такі дрібниці ваш салон довше залишається в пам'яті клієнтів і дає причину повернутися.

Як записати день народження клієнта?

__wf_reserved_inherit
  1. Перейдіть у верхньому головному меню в перегляд Clients.
  2. Знайдіть профіль клієнта, чий день народження хочете ввести, і натисніть у його детальному перегляді  Show additional info, звідки відкриється поле День народження.
  3. Оберіть у календарі дат потрібний день.    
    • Якщо незручно вказувати справжній рік народження, можна обрати роком поточний рік (напр. 2022, 2023). Важливо, щоб день і місяць були правильними.
  4. Збережіть зміни, щоб дані зберіглися.

Список днів народження у списку клієнтів

__wf_reserved_inherit
  • Список днів народження: якщо день народження клієнта введений у систему, ви автоматично побачите його у списку Birthdays. Там ви отримаєте швидкий огляд того, хто святкує день народження цього чи найближчих місяців.
  • Детальний перегляд дати: якщо хочете детальніше подивитися дату народження якогось клієнта, поверніться до даних клієнта і знайдіть поле дня народження.
    ‍
ПОРАДА:
Якщо хочете, щоб клієнти під час бронювання часу разом з іншими даними вводили також дату свого народження, поле дати народження можна додати в онлайн-запис за іншою інструкцією, яку знайдете тут.

Позначка дня народження в календарі: фіолетовий чи червоний подарунок

__wf_reserved_inherit

Іконки днів народження, що показуються в календарі, дають швидкий огляд того, у кого з клієнтів наближається чи саме зараз день народження:

  • Фіолетова подарункова коробка: з'являється біля бронювання, коли день народження клієнта припадає на той самий тиждень, що й бронювання (але не той самий день). Це дає вам свободу привітати трохи раніше чи пізніше, наприклад, якщо клієнт відвідує салон за кілька днів до чи після свого справжнього дня народження.
  • Червона подарункова коробка: з'являється біля бронювання клієнта, коли день народження клієнта збігається з днем бронювання. У такому разі ви можете особисто привітати іменинника одразу під час приходу в салон — цей сюрприз точно запам'ятається!


Автоматичні повідомлення з днем народження

__wf_reserved_inherit

SalonLife дозволяє налаштувати автоматичні email- чи SMS-сповіщення, щоб вчасно пам'ятати про іменинників. Для цього:

__wf_reserved_inherit
  1. Відкрийте Apps і оберіть Automated Notifications.
  2. Знайдіть підкатегорію «День народження», де є сповіщення Перед днем народження чи День народження.
  3. Налаштуйте вміст email чи повідомлення на свій смак.    
    • Додайте привітання, знижку чи запрошення в салон. Наприклад: «З днем народження! Святкуй у нас, цього тижня пропонуємо тобі -15% знижки!»
  4. За бажанням визначте час надсилання:    
    • Лист чи SMS «Перед днем народження», що надсилається, наприклад, за 3 дні до.
    • Лист чи SMS «У день народження», що надходить у знаменний день.
ПОРАДА:
Дружній і теплий підхід у персональних повідомленнях може справити дуже гарне враження. Навіть невеликий комплімент чи подарунок можуть зігріти серце клієнта настільки, що він захоче повернутися й наступного року!


Пам'ятати дні народження клієнтів не мусить бути складно. SalonLife робить це простим за вас і допомагає перетворити кожен день народження на особливий досвід.

  • Введення днів народження допомагає тримати для себе огляд того, коли попереду якась знаменна дата.
  • Кольорові іконки подарунків у календарі нагадують вам, що день народження настав чи ось-ось наближається.
  • Автоматичні сповіщення про день народження дозволяють вам дивувати клієнтів персональними привітаннями, не потребуючи самим щоразу про це пам'ятати.

Так вам завжди зручно тримати під контролем дні народження своєї клієнтської бази, вітати їх вчасно та пропонувати особливі сюрпризи.