Czy pamiętasz urodziny wszystkich swoich klientów? Na szczęście nie musisz, bo SalonLife pamięta je za Ciebie! Urodziny możesz łatwo śledzić zarówno w kalendarzu, jak i w specjalnej liście urodzin. Dodatkowo możesz przez system wysyłać klientom automatyczne życzenia, czyniąc ich dzień jeszcze bardziej wyjątkowym.

Czemu warto dodawać urodziny?

Gdy salon ma przegląd urodzin klientów, daje to możliwość zapewnienia bardziej osobistej i niezapomnianej obsługi. Na przykład w SalonLife możesz dzięki temu wysłać życzenia przed ważnym dniem, zaproponować rabat albo zaskoczyć małym prezentem lub dodatkową usługą. To właśnie takie drobiazgi sprawiają, że Twój salon zostaje klientom w pamięci na dłużej i dają powód, żeby wrócić.

Jak wpisać urodziny klienta?

1. Przejdź z górnego menu głównego do widoku Clients.
2. Znajdź profil klienta, którego urodziny chcesz wpisać, i w jego widoku szczegółowym kliknij  Show More Info, skąd otworzy się pole Birthday.
3. Wybierz w kalendarzu odpowiedni dzień.    
   • Jeśli niewygodnie jest podać prawdziwy rok urodzenia, jako rok możesz wybrać bieżący rok (np. 2022, 2023). Ważne, żeby dzień i miesiąc były poprawne.
4. Zapisz zmiany, żeby dane zostały zachowane.

Lista urodzin na liście klientów

• Lista urodzin (Birthdays): Gdy urodziny klienta są wpisane do systemu, automatycznie widzisz je na liście Birthdays. Znajdziesz tam szybki przegląd, kto obchodzi urodziny w tym miesiącu lub w najbliższych miesiącach.
• Szczegółowy widok daty: Jeśli chcesz dokładniej sprawdzić datę urodzin konkretnego klienta, wejdź ponownie do danych klienta i znajdź pole urodzin.
  ‍

WSKAZÓWKA:
Jeśli chcesz, żeby klienci już podczas rezerwacji terminu, oprócz innych danych, wpisywali też swoje urodziny, pole danych urodzin do rezerwacji online możesz dodać na podstawie innej instrukcji, którą znajdziesz tutaj.

Oznaczenie urodzin w kalendarzu: fioletowy lub czerwony prezent

Ikony urodzin wyświetlane w kalendarzu dają szybki przegląd, u którego z klientów zbliżają się lub właśnie trwają urodziny:

• Fioletowe pudełko prezentowe: Pojawia się przy wizycie, gdy urodziny klienta wypadają w tym samym tygodniu co wizyta (ale nie tego samego dnia). Daje Ci to swobodę, żeby złożyć życzenia trochę wcześniej lub później, np. gdy klient odwiedza salon kilka dni przed lub po swoich rzeczywistych urodzinach.
• Czerwone pudełko prezentowe: Pojawia się przy wizycie klienta, gdy urodziny klienta pokrywają się z dniem wizyty. W takim przypadku możesz osobiście złożyć życzenia solenizantowi/solenizantce od razu przy przyjściu do salonu — ta niespodzianka na pewno zapadnie w pamięć!

Automatyczne wiadomości urodzinowe

SalonLife pozwala skonfigurować automatyczne powiadomienia e-mail lub SMS, żeby na czas pamiętać o solenizantach. W tym celu:

1. Otwórz Apps i wybierz Automatic Notifications.
2. Znajdź podkategorię Birthday, w której są powiadomienia Before Birthday lub Birthday.
3. Dostosuj treść e-maila lub wiadomości według własnego gustu.    
   • Dodaj życzenia, ofertę rabatową lub zaproszenie do salonu. Na przykład „Wszystkiego najlepszego z okazji urodzin! Świętuj u nas — w tym tygodniu oferujemy Ci -15% rabatu!”
4. Opcjonalnie ustaw harmonogram:    
   • Wiadomość lub SMS „Before Birthday”, wysyłane np. 3 dni wcześniej.
   • Wiadomość lub SMS „w dniu urodzin”, docierające w dniu urodzin.

WSKAZÓWKA:
Przyjazne i osobiste podejście sprawia, że spersonalizowane wiadomości mogą zrobić bardzo dobre wrażenie. Nawet mały komplement lub prezent może rozgrzać serce klienta na tyle, że zechce wrócić też za rok!

Pamiętanie o urodzinach klientów nie musi być skomplikowane. SalonLife ułatwia to za Ciebie i pomaga zamienić każde urodziny w wyjątkowe doświadczenie.

• Wpisywanie urodzin pomaga mieć przegląd, kiedy zbliża się jakaś ważna data.
• Kolorowe ikony prezentów w kalendarzu przypominają Ci, że urodziny właśnie trwają albo się zbliżają.
• Automatyczne powiadomienia urodzinowe pozwalają zaskakiwać klientów osobistymi życzeniami, bez konieczności samodzielnego pamiętania o tym za każdym razem.

Dzięki temu zawsze wygodnie masz oko na urodziny w swojej bazie klientów, składasz życzenia w odpowiednim momencie i oferujesz wyjątkowe niespodzianki.