Ricordi i compleanni di tutti i tuoi clienti? Per fortuna non serve, perché ci pensa SalonLife al posto tuo! I compleanni possono essere seguiti facilmente sia dal calendario sia da un elenco dedicato ai compleanni. Inoltre è possibile inviare ai clienti, tramite il sistema, messaggi di auguri automatici, rendendo la loro giornata ancora più speciale.

Perché aggiungere i compleanni?

Se il salone ha una panoramica dei compleanni dei clienti, questo crea l'opportunità di offrire un servizio più personale e memorabile. Ad esempio, in SalonLife questo permette di inviare un augurio prima del giorno importante, offrire uno sconto o fare una sorpresa con un piccolo regalo o un servizio aggiuntivo. Sono proprio questi piccoli gesti a far restare il tuo salone più a lungo nella memoria dei clienti e a dare loro un motivo per tornare.

Come inserire il compleanno di un cliente?

1. Vai dal menu principale superiore alla vista Clients.
2. Trova il profilo del cliente di cui vuoi inserire il compleanno e premi, nella sua vista dettagliata,  Show additional info, da cui si apre il campo Compleanno.
3. Scegli il giorno desiderato dal calendario.    
   • Se non è comodo indicare l'anno di nascita reale, puoi scegliere come anno quello corrente (ad es. 2022, 2023). L'importante è che giorno e mese siano corretti.
4. Save le modifiche, affinché i dati vengano conservati.

Elenco dei compleanni nella lista clienti

• Elenco dei compleanni: quando il compleanno del cliente è stato inserito nel sistema, lo vedrai automaticamente nell'elenco Birthdays. Da lì ottieni una panoramica rapida su chi festeggia il compleanno questo mese o nei mesi successivi.
• Vista dettagliata della data: se vuoi visualizzare più a lungo la data di nascita di un cliente, vai ai dati del cliente e cerca il campo del compleanno.
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CONSIGLIO:
Se vuoi che i clienti, già durante la prenotazione dell'appuntamento, inseriscano oltre agli altri dati anche la data del compleanno, puoi aggiungere il campo del compleanno alla prenotazione online seguendo un'altra guida, che trovi qui.

Il simbolo del compleanno nel calendario: regalo viola o rosso

Le icone dei compleanni mostrate nel calendario offrono una panoramica rapida su quali clienti hanno il compleanno in arrivo o proprio in quel momento:

• Scatola regalo viola: compare vicino alla prenotazione quando il compleanno del cliente cade nella stessa settimana della prenotazione (ma non nello stesso giorno). Questo ti lascia la libertà di fare gli auguri un po' prima o dopo, ad esempio se il cliente visita il salone qualche giorno prima o dopo il suo vero compleanno.
• Scatola regalo rossa: compare vicino alla prenotazione del cliente quando il compleanno del cliente coincide con il giorno della prenotazione. In questo caso puoi fare gli auguri personalmente al festeggiato non appena arriva in salone: questa sorpresa resterà sicuramente impressa!

Messaggi di compleanno automatici

SalonLife permette di impostare notifiche email o SMS automatiche, per ricordarsi in tempo dei festeggiati. Per farlo:

1. Apri Apps e seleziona Notifications.
2. Trova la sottocategoria Compleanno, dove ci sono le notifiche Prima del compleanno o Compleanno.
3. Personalizza il contenuto dell'email o del messaggio secondo i tuoi gusti.    
   • Aggiungi un augurio, un'offerta o un invito in salone. Ad esempio “Buon compleanno! Festeggia da noi, questa settimana ti offriamo uno sconto del -15%!”
4. Facoltativamente imposta la tempistica:    
   • L'email o l'SMS “Prima del compleanno”, che parte ad esempio 3 giorni prima.
   • L'email o l'SMS “Il giorno del compleanno”, che arriva nel giorno della ricorrenza.

CONSIGLIO:
Con un approccio amichevole e diretto, i messaggi personali possono lasciare un'ottima impressione. Anche un piccolo complimento o un regalo possono scaldare abbastanza il cuore del cliente da fargli venire voglia di tornare anche l'anno successivo!

Ricordare i compleanni dei clienti non deve essere complicato. SalonLife lo rende semplice al posto tuo e aiuta a trasformare ogni compleanno in un'esperienza speciale.

• Inserire i compleanni ti aiuta a mantenere una panoramica di quando arriva una ricorrenza.
• Le icone regalo colorate nel calendario ti ricordano che il compleanno è arrivato o sta per arrivare.
• Le notifiche automatiche di compleanno ti permettono di sorprendere i clienti con auguri personalizzati, senza doverli ricordare tu stesso ogni volta.

Così ti risulta sempre comodo tenere d'occhio i compleanni della tua base clienti, fare gli auguri al momento giusto e offrire sorprese speciali.