Ar prisimenate visų savo klientų gimtadienius? Laimei, jums nereikia, nes „SalonLife“ juos prisimena už jus! Gimtadienius galima paprastai stebėti tiek kalendoriuje, tiek specialiame gimtadienių sąraše. Be to, per sistemą galima klientams siųsti automatinius sveikinimo pranešimus, taip padarant jų dieną dar ypatingesnę.

Kodėl verta pridėti gimtadienius?

Kai salonas turi klientų gimtadienių apžvalgą, tai suteikia galimybę pasiūlyti asmeniškesnį ir įsimintinesnį aptarnavimą. Pavyzdžiui, „SalonLife“ sistemoje tai leidžia išsiųsti sveikinimą prieš svarbią dieną, pasiūlyti nuolaidą arba nustebinti nedidele dovanėle ar papildoma paslauga. Būtent tokie smulkūs dalykai padeda jūsų salonui ilgiau išlikti klientų atmintyje ir suteikia priežastį sugrįžti.

Kaip įrašyti kliento gimtadienį?

1. Viršutiniame pagrindiniame meniu eikite į rodinį Clients.
2. Suraskite kliento profilį, kurio gimtadienį norite įvesti, ir jo išsamiame rodinyje paspauskite  Display additional information, kur atsivers laukas Gimimo data.
3. Datos kalendoriuje pasirinkite tinkamą dieną.    
   • Jei nepatogu nurodyti tikruosius gimimo metus, metais galima pasirinkti einamuosius metus (pvz., 2022, 2023). Svarbu, kad diena ir mėnuo būtų teisingi.
4. Save pakeitimus, kad duomenys išliktų.

Gimtadienių sąrašas klientų sąraše

• Gimtadienių sąrašas: kai kliento gimtadienis įvestas į sistemą, jis automatiškai matomas sąraše Birthdays. Ten rasite greitą apžvalgą, kas švenčia gimtadienį šį mėnesį ar artimiausiais mėnesiais.
• Tiksli datos peržiūra: jei norite išsamiau peržiūrėti kurio nors kliento gimimo datą, paspauskite ant kliento duomenų ir raskite gimtadienio lauką.
  ‍

PATARIMAS:
Jei norite, kad klientai, rezervuodami laiką, kartu su kitais duomenimis įvestų ir savo gimimo datą, gimimo datos lauką į registraciją internetu galite pridėti pagal kitą vadovą, kurį rasite čia.

Gimtadienio žymė kalendoriuje: violetinė ar raudona dovana

Kalendoriuje rodomos gimtadienio ikonos suteikia greitą apžvalgą, kuriam klientui artėja ar būtent dabar yra gimtadienis:

• Violetinė dovanų dėžutė: Atsiranda prie rezervacijos, kai kliento gimtadienis patenka į tą pačią savaitę kaip ir rezervacija (bet ne tą pačią dieną). Tai palieka jums laisvę pasveikinti šiek tiek anksčiau ar vėliau, pavyzdžiui, jei klientas apsilanko salone kelias dienas prieš ar po savo tikrojo gimtadienio.
• Raudona dovanų dėžutė: Atsiranda prie kliento rezervacijos, kai kliento gimtadienis sutampa su rezervacijos diena. Tokiu atveju gimtadienio proga galite asmeniškai pasveikinti klientą iš karto, jam atvykus į saloną — ši staigmena tikrai įsimins!

Automatiniai gimtadienio pranešimai

„SalonLife“ leidžia sukonfigūruoti automatinius el. laiško ar SMS pranešimus, kad laiku prisimintumėte gimtadienį švenčiančius klientus. Tam:

1. Atidarykite Apps ir pasirinkite Notifications.
2. Raskite gimtadienio subkategoriją, kurioje yra pranešimai Before Birthday arba Birthday .
3. Pritaikykite el. laiško ar žinutės turinį pagal savo skonį.    
   • Pridėkite sveikinimą, akcijos pasiūlymą ar pakvietimą į saloną. Pavyzdžiui, „Su gimtadieniu! Švęskite pas mus, šią savaitę siūlome jums -15% nuolaidą!“
4. Esant poreikiui nustatykite siuntimo laiką:    
   • „Before Birthday“ laiškas ar SMS, kuris išsiunčiamas, pavyzdžiui, 3 dienomis anksčiau.
   • „Birthday“ laiškas ar SMS, kuris atkeliauja tą pačią šventės dieną.

PATARIMAS:
Draugiškas ir šiltas tonas — asmeniški pranešimai gali sukurti labai gerą įspūdį. Net nedidelis komplimentas ar dovanėlė gali sušildyti kliento širdį tiek, kad jis norės sugrįžti ir kitais metais!

Kliento gimtadienių prisiminimas neturi būti sudėtingas. „SalonLife“ tai padaro paprasta už jus ir padeda kiekvieną gimtadienį paversti ypatinga patirtimi.

• Gimtadienių įvedimas padeda jums patiems turėti apžvalgą, kada artėja kokia nors šventė.
• Kalendoriuje esančios spalvotos dovanų ikonos primena, kad gimtadienis jau čia arba tuoj artėja.
• Automatiniai gimtadienio pranešimai leidžia jums nustebinti klientus asmeniškais sveikinimais, ir jums patiems kiekvieną kartą nereikia to prisiminti.

Taip jums visada patogu stebėti savo klientų bazės gimtadienius, sveikinti juos laiku ir pasiūlyti ypatingų staigmenų.