Помните ли вы дни рождения всех своих клиентов? К счастью, вам и не нужно, ведь SalonLife помнит их за вас! Дни рождения можно легко отслеживать как через календарь, так и через специальный список дней рождения. Кроме того, есть возможность отправлять клиентам через систему автоматические поздравления, делая их день ещё более особенным.

Зачем добавлять дни рождения?

Если у салона есть обзор дней рождения клиентов, это создаёт возможность предложить более персональное и запоминающееся обслуживание. Например, в SalonLife это позволяет отправить поздравление перед важным днём, предложить скидку или удивить небольшим подарком или дополнительной услугой. Именно такие мелочи помогают вашему салону дольше оставаться в памяти клиентов и дают повод вернуться.

Как записать день рождения клиента?

1. Перейдите из верхнего главного меню в раздел Клиенты.
2. Найдите профиль клиента, чей день рождения хотите указать, и нажмите в его детальном виде  Показать дополнительную информацию, откуда откроется поле День рождения.
3. Выберите подходящий день в календаре дат.    
   • Если указывать настоящий год рождения неудобно, в качестве года можно выбрать текущий год (например, 2022, 2023). Важно, чтобы день и месяц были верными.
4. Сохраните изменения, чтобы данные сохранились.

Список дней рождения в списке клиентов

• Список дней рождения: Если день рождения клиента внесён в систему, вы автоматически увидите его в списке Дни рождения. Там вы получите быстрый обзор того, кто отмечает день рождения в этом месяце или в ближайшие месяцы.
• Подробный вид даты: Если хотите подробнее посмотреть дату рождения какого-то клиента, снова перейдите к его данным и найдите поле дня рождения.
  ‍

СОВЕТ:
Если хотите, чтобы клиенты при записи на приём уже вместе с другими данными указывали и свой день рождения, вы можете добавить поле дня рождения в онлайн-запись, следуя другой инструкции, которую вы найдёте здесь.

Значок дня рождения в календаре: фиолетовый или красный подарок

Значки дней рождения в календаре дают быстрый обзор того, у кого из клиентов приближается или уже наступил день рождения:

• Фиолетовая подарочная коробка: Появляется у записи, если день рождения клиента приходится на ту же неделю, что и запись (но не на тот же день). Это даёт вам свободу поздравить чуть раньше или позже, например, если клиент посещает салон за несколько дней до или после своего настоящего дня рождения.
• Красная подарочная коробка: Появляется у записи клиента, если день рождения клиента совпадает с днём записи. В этом случае вы можете лично поздравить именинника сразу по прибытии в салон — этот сюрприз точно запомнится!

Автоматические сообщения ко дню рождения

SalonLife позволяет настроить автоматические email- или SMS-уведомления, чтобы вовремя вспоминать об именинниках. Для этого:

1. Откройте Приложения и выберите Автоматические уведомления.
2. Найдите подкатегорию День рождения, где есть уведомления Перед днём рождения или День рождения.
3. Настройте содержание письма или сообщения по своему вкусу.    
   • Добавьте поздравление, специальное предложение или приглашение в салон. Например, «С днём рождения! Отметьте его у нас — на этой неделе мы предлагаем вам скидку -15%!»
4. При желании задайте время отправки:    
   • Письмо или SMS «Перед днём рождения», которое отправляется, например, за 3 дня.
   • Письмо или SMS «В день рождения», которое приходит в сам праздник.

СОВЕТ:
Дружелюбный и располагающий подход в персональных сообщениях может произвести очень хорошее впечатление. Даже небольшой комплимент или подарок способны согреть сердце клиента настолько, что он захочет вернуться и в следующем году!

Помнить о днях рождения клиентов не обязательно сложно. SalonLife делает это за вас простым и помогает превратить каждый день рождения в особенный опыт.

• Внесение дней рождения помогает вам самим держать в поле зрения, когда приближается какой-то праздник.
• Цветные значки подарков в календаре напоминают вам, что день рождения уже наступил или скоро наступит.
• Автоматические уведомления о днях рождения позволяют удивлять клиентов персональными поздравлениями, не требуя, чтобы вы каждый раз вспоминали об этом сами.

Так вам всегда удобно следить за днями рождения в своей клиентской базе, поздравлять клиентов вовремя и предлагать особенные сюрпризы.