Θυμάσαι τα γενέθλια όλων των πελατών σου; Ευτυχώς δεν χρειάζεται, γιατί τα θυμάται το SalonLife για σένα! Τα γενέθλια τα παρακολουθείς εύκολα τόσο από το ημερολόγιο όσο και από μια ειδική λίστα γενεθλίων. Επιπλέον, μπορείς να στέλνεις στους πελάτες μέσω του συστήματος αυτόματα μηνύματα με ευχές, κάνοντας τη μέρα τους ακόμη πιο ξεχωριστή.

Γιατί να προσθέσεις τα γενέθλια;

Όταν το σαλόνι έχει εικόνα για τα γενέθλια των πελατών, δημιουργείται η ευκαιρία για πιο προσωπική και αξέχαστη εξυπηρέτηση. Για παράδειγμα, στο SalonLife αυτό σου επιτρέπει να στείλεις ευχές πριν από τη μεγάλη μέρα, να προσφέρεις έκπτωση ή να κάνεις έκπληξη με ένα μικρό δώρο ή μια επιπλέον υπηρεσία. Ακριβώς μέσα από τέτοιες μικρές λεπτομέρειες το σαλόνι σου μένει περισσότερο στη μνήμη των πελατών και τους δίνει έναν λόγο να επιστρέψουν.

Πώς καταχωρίζεις τα γενέθλια ενός πελάτη;

1. Από το επάνω κεντρικό μενού πήγαινε στην προβολή Clients.
2. Βρες το προφίλ του πελάτη του οποίου τα γενέθλια θέλεις να καταχωρίσεις και στην αναλυτική του προβολή πάτησε  Display additional information, όπου ανοίγει το πεδίο Birthday.
3. Επίλεξε την ημέρα από το ημερολόγιο ημερομηνιών.    
   • Αν δεν είναι βολικό να σημειώσεις το πραγματικό έτος γέννησης, μπορείς να επιλέξεις ως έτος το τρέχον (π.χ. 2022, 2023). Σημασία έχει να είναι σωστά η ημέρα και ο μήνας.
4. Πάτησε Save για να αποθηκευτούν τα στοιχεία.

Η λίστα γενεθλίων στη λίστα πελατών

• Λίστα γενεθλίων: όταν τα γενέθλια ενός πελάτη έχουν καταχωριστεί στο σύστημα, τα βλέπεις αυτόματα στη λίστα Birthdays. Από εκεί έχεις μια γρήγορη εικόνα για το ποιος γιορτάζει γενέθλια αυτόν τον μήνα ή τους επόμενους μήνες.
• Αναλυτική προβολή ημερομηνίας: αν θέλεις να δεις πιο αναλυτικά την ημερομηνία γέννησης κάποιου πελάτη, μπες με τη σειρά στα στοιχεία του πελάτη και βρες το πεδίο των γενεθλίων.
  ‍

ΣΥΜΒΟΥΛΗ:
Αν θέλεις οι πελάτες, όταν κλείνουν ραντεβού, να συμπληρώνουν εκτός από τα υπόλοιπα στοιχεία και τα γενέθλιά τους, μπορείς να προσθέσεις το πεδίο γενεθλίων στις online κρατήσεις με βάση έναν άλλο οδηγό, που θα βρεις εδώ.

Το σημάδι των γενεθλίων στο ημερολόγιο: μωβ ή κόκκινο δώρο

Τα εικονίδια γενεθλίων που εμφανίζονται στο ημερολόγιο σου δίνουν μια γρήγορη εικόνα για το ποιοι πελάτες έχουν γενέθλια σε λίγο ή ακριβώς σήμερα:

• Μωβ κουτί δώρου: εμφανίζεται στην κράτηση όταν τα γενέθλια του πελάτη πέφτουν την ίδια εβδομάδα με την κράτηση (αλλά όχι την ίδια μέρα). Έτσι έχεις την ελευθερία να ευχηθείς λίγο νωρίτερα ή αργότερα, για παράδειγμα όταν ο πελάτης έρχεται στο σαλόνι λίγες μέρες πριν ή μετά τα πραγματικά του γενέθλια.
• Κόκκινο κουτί δώρου: εμφανίζεται στην κράτηση του πελάτη όταν τα γενέθλιά του συμπίπτουν με την ημέρα της κράτησης. Σε αυτή την περίπτωση μπορείς να ευχηθείς προσωπικά στον εορτάζοντα μόλις φτάσει στο σαλόνι — μια έκπληξη που σίγουρα θα θυμάται!

Αυτόματα μηνύματα γενεθλίων

Το SalonLife σου επιτρέπει να ρυθμίσεις αυτόματες ειδοποιήσεις email ή SMS, για να θυμάσαι έγκαιρα όσους έχουν γενέθλια. Για να το κάνεις:

1. Άνοιξε το Apps και επίλεξε Automatic notifications.
2. Βρες την υποκατηγορία των γενεθλίων, όπου υπάρχουν οι ειδοποιήσεις Before Birthday και Birthday .
3. Προσάρμοσε το περιεχόμενο του email ή του μηνύματος όπως σου αρέσει.    
   • Πρόσθεσε έναν χαιρετισμό, μια προσφορά ή μια πρόσκληση στο σαλόνι. Για παράδειγμα: «Χρόνια πολλά! Γιορτάστε τα μαζί μας — αυτή την εβδομάδα σας προσφέρουμε έκπτωση 15%!»
4. Αν θέλεις, όρισε τον χρονισμό:    
   • Email ή SMS «Before Birthday», που φεύγει για παράδειγμα 3 ημέρες νωρίτερα.
   • Email ή SMS «Birthday», που φτάνει τη μεγάλη μέρα.

ΣΥΜΒΟΥΛΗ:
Με μια φιλική και άμεση προσέγγιση, τα προσωπικά μηνύματα μπορούν να αφήσουν πολύ καλή εντύπωση. Ακόμη κι ένα μικρό κομπλιμέντο ή δώρο μπορεί να ζεστάνει την καρδιά του πελάτη αρκετά ώστε να θέλει να επιστρέψει και του χρόνου!

Το να θυμάσαι τα γενέθλια των πελατών δεν χρειάζεται να είναι δύσκολο. Το SalonLife το κάνει απλό για σένα και σε βοηθά να κάνεις κάθε γενέθλια μια ξεχωριστή εμπειρία.

• Η καταχώριση των γενεθλίων σε βοηθά να έχεις εικόνα για το πότε πλησιάζει κάποια σημαντική μέρα.
• Τα χρωματιστά εικονίδια δώρου στο ημερολόγιο σου θυμίζουν ότι τα γενέθλια είναι σήμερα ή πλησιάζουν.
• Οι αυτόματες ειδοποιήσεις γενεθλίων σού επιτρέπουν να κάνεις έκπληξη στους πελάτες με προσωπικές ευχές, χωρίς να χρειάζεται να το θυμάσαι εσύ κάθε φορά.

Έτσι παρακολουθείς πάντα άνετα τα γενέθλια του πελατολογίου σου, εύχεσαι στους πελάτες την κατάλληλη στιγμή και προσφέρεις ξεχωριστές εκπλήξεις.