Sabes de cor os aniversários de todos os teus clientes? Felizmente, não precisas, porque a SalonLife lembra-se por ti! Podes acompanhar facilmente os aniversários, tanto pelo calendário como por uma lista de aniversários específica. Além disso, é possível enviar aos clientes, através do sistema, mensagens de felicitações automáticas, tornando o seu dia ainda mais especial.

Porquê adicionar os aniversários?

Quando o salão tem uma visão dos aniversários dos clientes, isso cria a oportunidade de oferecer um atendimento mais pessoal e memorável. Na SalonLife, por exemplo, isto permite enviar uma felicitação antes do dia importante, oferecer um desconto ou surpreender com um pequeno presente ou serviço adicional. É através destes pequenos detalhes que o teu salão fica mais tempo na memória dos clientes, e dá um motivo para voltarem.

Como registar o aniversário de um cliente?

1. Vai, no menu principal superior, à vista Clients.
2. Encontra o perfil do cliente cujo aniversário queres introduzir, e clica, na sua vista detalhada, em  Show more info, onde se abre o campo Birthday.
3. Escolhe o dia adequado no calendário de datas.    
   • Se não for prático indicar o ano de nascimento real, podes escolher o ano atual (por exemplo, 2022, 2023). O importante é que o dia e o mês estejam corretos.
4. Guarda as alterações, para os dados ficarem guardados.

Lista de aniversários na lista de clientes

• Lista de aniversários: Depois de introduzido o aniversário do cliente no sistema, vês automaticamente estes dados na lista Birthdays. Aí tens uma visão rápida de quem celebra o aniversário neste mês ou nos meses seguintes.
• Vista detalhada da data: Se quiseres consultar com mais detalhe a data de nascimento de um cliente, vai novamente aos dados do cliente e procura o campo do aniversário.
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DICA:
Se quiseres que os clientes, ao marcarem um horário, adicionem também o seu aniversário, além de outros dados, podes adicionar o campo de aniversário à marcação online seguindo outro guia, que encontras aqui.

Marcador de aniversário no calendário: presente roxo ou vermelho

Os ícones de aniversário mostrados no calendário dão uma visão rápida de que clientes têm o aniversário a aproximar-se ou já a decorrer:

• Caixa de presente roxa: Aparece junto à marcação quando o aniversário do cliente é na mesma semana da marcação (mas não no mesmo dia). Isto dá-te a liberdade de dares os parabéns um pouco antes ou depois, por exemplo, se o cliente visitar o salão alguns dias antes ou depois do seu aniversário real.
• Caixa de presente vermelha: Aparece junto à marcação do cliente quando o aniversário do cliente coincide com o dia da marcação. Nesse caso, podes felicitar pessoalmente o aniversariante logo que chega ao salão - esta surpresa fica sem dúvida na memória!

Mensagens de aniversário automáticas

A SalonLife permite configurar notificações automáticas por e-mail ou SMS, para lembrares os aniversariantes na altura certa. Para isso:

1. Abre Apps e escolhe Notifications.
2. Encontra a subcategoria de Aniversário, onde estão as notificações Before birthday ou Birthday.
3. Personaliza o conteúdo do e-mail ou da mensagem ao teu gosto.    
   • Adiciona uma saudação, uma oferta de desconto ou um convite ao salão. Por exemplo, "Parabéns pelo teu aniversário! Celebra connosco, esta semana oferecemos-te -15% de desconto!"
4. Se quiseres, define a calendarização:    
   • O e-mail ou SMS "Before birthday", enviado, por exemplo, 3 dias antes.
   • O e-mail ou SMS "On birthday", que chega no próprio dia.

DICA:
Ao aproximares-te de forma simpática e pessoal, as mensagens personalizadas podem deixar uma ótima impressão. Também um pequeno elogio ou presente pode conquistar o cliente o suficiente para que ele queira voltar também no ano seguinte!

Lembrar os aniversários dos clientes não tem de ser complicado. A SalonLife torna isso simples por ti, e ajuda a transformar cada aniversário numa experiência especial.

• Introduzir os aniversários ajuda-te a manter uma visão de quando se aproxima uma data importante.
• Os ícones coloridos de presente no calendário lembram-te de que um aniversário está a decorrer ou prestes a chegar.
• As notificações automáticas de aniversário permitem-te surpreender os clientes com saudações personalizadas, sem teres de te lembrar disso todas as vezes.

Assim, é sempre fácil manteres-te atento aos aniversários da tua base de clientes, felicitá-los no momento certo e oferecer surpresas especiais.