¿Te acuerdas de los cumpleaños de todos tus clientes? Por suerte, no hace falta, porque SalonLife se acuerda por ti. Puedes seguir los cumpleaños fácilmente tanto desde el calendario como desde una lista específica de cumpleaños. Además, tienes la opción de enviar a los clientes felicitaciones automáticas a través del sistema, haciendo su día aún más especial.

¿Por qué añadir los cumpleaños?

Cuando el salón tiene controlados los cumpleaños de sus clientes, puede ofrecer un servicio más personal y memorable. Por ejemplo, en SalonLife esto te permite enviar una felicitación antes del gran día, ofrecer un descuento o sorprender con un pequeño regalo o un servicio adicional. Son justo este tipo de detalles los que hacen que tu salón se quede más tiempo en la memoria de tus clientes, dándoles un motivo para volver.

¿Cómo registrar el cumpleaños de un cliente?

1. Ve desde el menú principal superior a la vista Clients.
2. Busca el perfil del cliente cuyo cumpleaños quieras introducir y, en su vista detallada, pulsa  Display additional information, donde se abrirá el campo Birth date.
3. Elige el día que corresponda en el calendario.    
   • Si no te resulta cómodo indicar el año de nacimiento real, puedes poner como año el actual (por ejemplo, 2022, 2023). Lo importante es que el día y el mes sean correctos.
4. Guarda los cambios para que los datos se conserven.

Lista de cumpleaños en el listado de clientes

• Lista de cumpleaños: cuando el cumpleaños de un cliente está introducido en el sistema, lo verás automáticamente en la lista Birthdays. Ahí tienes una visión rápida de quién cumple años este mes o en los próximos meses.
• Vista detallada de la fecha: si quieres ver con más detalle la fecha de nacimiento de un cliente, entra de nuevo en sus datos y busca el campo del cumpleaños.
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CONSEJO:
Si quieres que los clientes, al reservar cita, añadan también los datos de su cumpleaños junto con el resto de información, puedes añadir el campo de cumpleaños a la reserva online siguiendo otra guía, que encontrarás aquí.

La marca de cumpleaños en el calendario: regalo morado o rojo

Los iconos de cumpleaños que se muestran en el calendario te dan una visión rápida de qué clientes tienen el cumpleaños cerca o justo ese día:

• Caja de regalo morada: aparece junto a la reserva cuando el cumpleaños del cliente cae en la misma semana que la reserva (pero no el mismo día). Esto te da libertad para felicitarlo un poco antes o después, por ejemplo si el cliente visita el salón unos días antes o después de su cumpleaños real.
• Caja de regalo roja: aparece junto a la reserva del cliente cuando su cumpleaños coincide con el día de la reserva. En ese caso, puedes felicitar personalmente al cliente en cuanto llegue al salón: ¡esta sorpresa seguro que se le queda grabada!

Mensajes automáticos de cumpleaños

SalonLife te permite configurar notificaciones automáticas por correo o SMS, para acordarte a tiempo de tus clientes en su cumpleaños. Para eso:

1. Abre Apps y elige Notifications.
2. Busca la subcategoría de cumpleaños, donde están las notificaciones Before Birthday o Birthday.
3. Personaliza el contenido del correo o del mensaje a tu gusto.    
   • Añade un saludo, una oferta especial o una invitación al salón. Por ejemplo: “¡Feliz cumpleaños! Celébralo con nosotros: esta semana te ofrecemos un -15% de descuento.”
4. Si quieres, define la programación:    
   • El correo o SMS “Before Birthday”, que se envía, por ejemplo, 3 días antes.
   • El correo o SMS “el día del cumpleaños” (“Birthday”), que llega el mismo día señalado.

CONSEJO:
Con un tono cercano y amable, los mensajes personalizados pueden causar muy buena impresión. Incluso un pequeño cumplido o un detalle pueden emocionar lo suficiente al cliente como para que quiera volver también el año que viene.

Acordarte de los cumpleaños de tus clientes no tiene por qué ser complicado. SalonLife te lo pone fácil y ayuda a convertir cada cumpleaños en una experiencia especial.

• Introducir los cumpleaños te ayuda a tener controlado cuándo se acerca alguna fecha señalada.
• Los iconos de regalo de colores en el calendario te recuerdan que un cumpleaños está aquí o a punto de llegar.
• Las notificaciones automáticas de cumpleaños te permiten sorprender a tus clientes con felicitaciones personales sin que tengas que acordarte tú mismo cada vez.

Así, siempre te resultará cómodo tener controlados los cumpleaños de tu base de clientes, felicitarlos a tiempo y ofrecerles sorpresas especiales.