SalonLife’i rakendusest leiad mitu mugavat viisi, kuidas klientide sünnipäevi meeles pidada. Lisaks võimalusele neid kalendri vaates kuvada, saab sünnipäevi kuvada ka kliendikirjetes ja saata neile automaatseid õnnitlussõnumeid. Siin artiklis vaatamegi samm-sammult, kuidas kliendi sünnipäev kirja panna ja millised võimalused olemas on, et tähtpäevad sujuvalt meelde jääks.

Miks sünnipäevi lisada?

Kui salongil on olemas ülevaade selle kohta, millal kliendid sünnipäeva tähistavad, aitab see neil luua erilisema kogemuse. Näiteks on hea mõte saata enne tähtsat päeva õnnitlusi, pakkuda hinnasoodustust või kinkida põnevaid lisateenuseid. Just selliste pisiasjade kaudu jääb su salong klientidele kauemaks meelde ning annab põhjuse tagasi tulla.

Kuidas kliendi sünnipäev kirja panna?

1. Mine ülemisest peamenüüst Kliendid vaatesse.
2. Leia kliendinime kirje, kelle sünnipäeva soovid sisestada, ning vajuta tema detailvaates [tundmatu klikk] (näiteks “Kuva rohkem” või sarnane), kust avaneb lahter Sünnipäev.
3. Vali kuupäevakalendrist sobiv päev.
   • Kui tõelist sünniaastat ei ole mugav märkida, võib aastaks valida jooksva aasta (nt 2022, 2023). Oluline on, et päev ja kuu oleksid õiged.
4. Salvesta muudatused, et andmed säiliksid.

Sünnipäevade kuvamine klientide loendis

• Sünnipäevade nimekiri: Kui kliendi sünnipäev on süsteemi sisestatud, näed neid automaatselt spetsiaalses “Sünnipäevad” alammenüüs (kui see on olemas). Sealt saad kiire ülevaate, kes tähistab sünnipäeva käesoleval kuul või lähikuudel.
• Kuupäeva täpne vaatamine: Kui soovid vaadata mõne kliendi sünnikuupäeva pikemalt, vajuta kordamööda kliendi andmete juurde ning otsi üles sünnipäevalahter.

Märgised kalendris: lilla või punane kinkekarp

Kalendris ilmuvad sünnipäevale viitavad ikoonid annavad sulle kiirelt märku, millised kliendid vajaksid ekstra tähelepanu:

• Lilla kinkekarp: Kliendi sünnipäev on broneeringu nädalal (aga mitte samal päeval). See jätab sulle vabaduse kas õnne soovida veidi varem või hiljem, näiteks kui klient külastab salongi mõni päev enne või pärast oma tegelikku sünnipäeva.
• Punane kinkekarp: Kliendi sünnipäev kattub broneeringupäevaga. Sellisel juhul saad sünnipäevalast kohe salongi saabumisel isiklikult õnnitleda – see üllatus jääb kindlasti meelde!

Automaatsed sünnipäevasõnumid

SalonLife võimaldab seadistada automaatseid e-kirju või SMS-e, et õigeaegselt sünnipäevalapsi meeles pidada. Selleks:

1. Ava [tundmatu klikk] (näiteks “Rakendused” → “Automaatsed teavitused”).
2. Liigu vastavasse alamjaotusesse, kus on “Sünnipäevakirjad” või “Sünnipäeva SMS-id”.
3. Kohanda e-kirja või sõnumi sisu oma maitse järgi.
   • Lisa tervitus, sooduspakkumine või kutse salongi. Näiteks “Palju õnne sünnipäevaks! Tähista meie juures – pakume sel nädalal sulle -15% soodustust!”
4. Valikuliselt määra ajastus:
   • “Enne sünnipäeva” kiri või SMS, mis läheb teele näiteks 3 päeva varem.
   • “Sünnipäeva päeval” kiri või SMS, mis jõuab kohale tähtpäeval.

TIP
Lähenedes sõbralikult ja kõnetavalt, võivad personaalsed sõnumid jätta väga hea mulje. Ka väike kompliment või kingitus võib soojendada kliendi südant piisavalt, et ta soovib ka järgmisel aastal tagasi tulla!

Kokkuvõte

• Sünnipäevade sisestamine aitab hoida enda jaoks ülevaadet, millal mõni tähtpäev ees on.
• Kalendris olevad värvilised kinkekarbiikoonid annavad kiire märguande, et sünnipäev on käes või kohe lähenemas.
• Automaatsed sünnipäevateavitused võimaldavad sul kliente personaalsete tervitustega üllatada – ilma et peaksid ise igal korral meelde tuletama.

Nii on sul alati mugav hoida oma kliendibaasi sünnipäevadel silm peal, suhelda nendega õigel ajal ja pakkuda erilisi üllatusi.