Asiakastietojen kerääminen jo verkkoajanvarauksen yhteydessä auttaa sinua tarjoamaan parempaa palvelua ja pitämään kaiken tarvittavan tiedon kätevästi yhdessä paikassa. Asiakkaan nimen ja yhteystietojen lisäksi voit itse päättää, millaista lisätietoa haluat kerätä - esimerkiksi syntymäajan tai tarkempia yksityiskohtia asiakkaan toiveista. Alta löydät lyhyen yleiskatsauksen eri kenttien asettamiseen ja niiden tarjoamiin mahdollisuuksiin.

Asiakastietojen määrittäminen asetuksissa

 
1.    Avaa sovellussivulta ”Verkkoajanvaraus”.
      Siirry Sovellukset-sivulle ja valitse sieltä Verkkoajanvaraus.  
 
2.    Siirry ”Asetukset”-osioon.
      Etsi Asetukset-alaosio ja klikkaa sitä.  
 
3.    Etsi avautuneesta valikosta ”Asiakastiedot”.
      Asiakastiedot-kohdasta näet olemassa olevat käytössä olevat kentät ja voit myös lisätä uusia.
   ‍
     - Kytke päälle tai pois hyödyllisiä asiakastietokenttiä (esimerkiksi: puhelinnumero, sähköpostiosoite jne.).
     - Määritä, mitkä kentät ovat pakollisia (suositellaan aina kysymään sähköpostiosoitetta, jotta asiakkaille voidaan lähettää automaattisia sähköposti-ilmoituksia).  
   ‍

Lisäkentät ja hyödyllisiä esimerkkejä

Voit luoda erillisiä kenttiä saadaksesi asiakkaista tarkempaa tietoa.
Esimerkiksi:

• Syntymäpäivä (päivämääräkenttä)
• Lisätiedot - paikka, johon asiakas voi kirjoittaa toiveensa ennen varauksen tekemistä (sopii erityisen hyvin, jos asiakkailla on erityistoiveita tai lisäkysymyksiä).

 VINKKI:
 Jos keräät asiakkaiden syntymäpäiviä, voit halutessasi lähettää automaattisesti syntymäpäivätervehdyksiä tai -tarjouksia, mikä lisää asiakasuskollisuutta.

Varausehtojen vahvistaminen

Tarvittaessa voit tehdä varausehdot asiakkaillesi saataville ennen varaamista:

• Aktivoi Varausehdot.
• Klikkaa Muokkaa lisätäksesi tai muuttaaksesi ehtojen sisältöä.
• Paina Tallenna & sulje tallentaaksesi muutokset.

Ehtojen lisäämisen jälkeen asiakkaan täytyy vahvistaa ne rastilla aikaa valitessaan verkkoajanvarauslinkin kautta.

Muutosten tallentaminen

Kun olet aktivoinut tarvittavat kentät ja syöttänyt tekstin, klikkaa sivun alalaidassa Tallenna ja sulje. Muutokset astuvat voimaan välittömästi, ja kaikki uudet varaajat näkevät lisäämäsi kentät. Pakolliset kentät heidän täytyy ehdottomasti täyttää, kun taas ”valinnaiset” kentät ovat asiakkaalle vapaa valinta.

Asiakastietojen kysyminen verkkoajanvarauksessa antaa sinulle mahdollisuuden ottaa tarvittaessa yhteyttä asiakkaaseen ja kerätä tarvittavan tiedon jo ennen palvelun toteuttamista. Mitä harkitummin asetat kentät, sitä enemmän hyvää tietoa saat tarjotaksesi asiakkaillesi entistä mieleenpainuvamman kokemuksen.