Müşteri bilgisini daha online randevu sırasında toplamak, daha iyi hizmet sunmanıza ve tüm gerekli bilgileri pratik bir şekilde tek yerde tutmanıza yardımcı olur. Müşterinin adına ve iletişim bilgilerine ek olarak, hangi ek bilgileri toplamak istediğinize (örneğin doğum tarihi veya müşteri istekleriyle ilgili daha ayrıntılı detaylar) kendiniz karar verebilirsiniz. Aşağıda farklı alanların ayarlanmasına ve sundukları imkânlara dair kısa bir genel bakış bulabilirsiniz.

Müşteri Bilgisinin Preferences'ta Belirlenmesi

 
1.    Apps sayfasından "Online booking"i açın.
      Apps sayfasına gidin ve oradan Online booking'i seçin.  
 
2.    "Preferences" bölümüne gidin.
      Preferences alt bölümünü bulun ve üzerine tıklayın.  
 
3.    Açılan seçeneklerden "Client info"yu bulun.
      Client info altında mevcut açık alanları görür ve yenilerini de ekleyebilirsiniz.
   ‍
     - Faydalı müşteri bilgisi alanlarını (örneğin: telefon numarası, e-posta adresi vb.) açın veya kapatın.
     - Hangi alanların zorunlu olduğunu belirleyin (müşterilere otomatik e-posta bildirimleri gönderebilmek için her zaman e-posta adresi istenmesi önerilir).  
   ‍

Ek Alanlar ve Faydalı Örnekler

Müşteriler hakkında daha ayrıntılı bilgi almak için ayrı alanlar oluşturma imkânınız vardır.
Örneğin:

• Doğum günü (tarih alanı)
• Ek bilgi - müşterinin randevu almadan önce isteklerini yazabileceği bir alan (müşterilerin özel istekleri veya ek soruları olduğunda özellikle uygundur).

 İPUCU:
 Müşterilerin doğum günlerini topluyorsanız, isterseniz otomatik olarak doğum günü kutlamaları veya kampanyalar gönderebilir, böylece müşteri sadakatini artırabilirsiniz.

Randevu Koşullarının Onaylanması

Gerekirse randevu almadan önce müşterilerinize randevu koşullarını sunabilirsiniz:

• Booking terms'ü etkinleştirin.
• Koşulların içeriğini eklemek veya değiştirmek için Edit'e tıklayın.
• Değişiklikleri kaydetmek için Save & close'a basın.

Koşullar eklendikten sonra, müşterinin online randevu bağlantısı üzerinden saat seçerken koşulları bir onay kutusuyla kabul etmesi gerekir.

Değişikliklerin Kaydedilmesi

Gerekli alanları etkinleştirip metni girdikten sonra sayfanın altındaki Save and close'a tıklayın. Değişiklikler hemen geçerli olur ve tüm yeni randevu alanlar eklediğiniz alanları görür. Zorunlu alanları mutlaka doldurmaları gerekirken, "isteğe bağlı" alanlar müşteri için serbest bir seçimdir.

Online randevuda müşteri bilgisi istemek, gerektiğinde müşteriyle iletişime geçmenizi ve hizmeti sunmadan önce gerekli bilgileri toplamanızı sağlar. Alanları ne kadar iyi düşünerek ayarlarsanız, müşterilerinize daha da unutulmaz bir deneyim sunmak için o kadar iyi bilgi elde edersiniz.