Zbieranie danych klienta już w trakcie rezerwacji online pomaga Ci zapewnić lepszą obsługę i mieć wszystkie potrzebne informacje wygodnie w jednym miejscu. Oprócz imienia klienta i danych kontaktowych sam/-a decydujesz, jakie dodatkowe informacje chcesz zbierać — na przykład datę urodzenia albo dokładniejsze szczegóły dotyczące życzeń klienta. Poniżej znajdziesz krótki przegląd konfiguracji różnych pól i możliwości, jakie dają.

Ustawianie danych klienta w Preferences

 
1.    Otwórz na stronie Apps „Online Booking”.
      Przejdź na stronę Apps i wybierz tam Online Booking.  
 
2.    Przejdź do sekcji „Preferences”.
      Znajdź podsekcję Preferences i ją kliknij.  
 
3.    Znajdź w otwartych opcjach „Client Info”.
      Pod Client Info widzisz istniejące włączone pola i możesz dodawać nowe.
   ‍
     - Włącz lub wyłącz przydatne pola danych klienta (np. numer telefonu, adres e-mail itp.).
     - Ustaw, które pola są obowiązkowe (zalecane jest zawsze pytać o adres e-mail, żeby móc wysyłać klientom automatyczne powiadomienia e-mail).  
   ‍

Dodatkowe pola i przydatne przykłady

Możesz utworzyć osobne pola, żeby uzyskać dokładniejsze informacje o klientach.
Na przykład:

• Birthday (date field)
• Additional Info - miejsce, w którym klient może przed rezerwacją zapisać swoje życzenia (świetnie sprawdza się, gdy klienci mają specjalne wymagania lub dodatkowe pytania).

 WSKAZÓWKA:
 Jeśli zbierasz urodziny klientów, możesz w razie potrzeby automatycznie wysyłać życzenia urodzinowe lub oferty, zwiększając w ten sposób lojalność klientów.

Potwierdzanie warunków rezerwacji

W razie potrzeby możesz udostępnić swoim klientom warunki rezerwacji przed dokonaniem rezerwacji:

• Aktywuj Booking Terms.
• Kliknij Edit, aby dodać lub zmienić treść warunków.
• Kliknij Save & Close, aby zapisać zmiany.

Po dodaniu warunków klient musi je potwierdzić zaznaczeniem checkboxa podczas wyboru terminu przez link do rezerwacji online.

Zapisywanie zmian

Po aktywowaniu potrzebnych pól i wpisaniu tekstu kliknij na dole strony Save and Close. Zmiany obowiązują od razu, a wszyscy nowi rezerwujący widzą dodane przez Ciebie pola. Pola obowiązkowe muszą wypełnić, natomiast pola „opcjonalne” klient wypełnia według własnego uznania.

Zbieranie danych klienta w rezerwacji online pozwala Ci w razie potrzeby skontaktować się z klientem i zebrać potrzebne informacje jeszcze przed wykonaniem usługi. Im dokładniej skonfigurujesz pola, tym więcej wartościowych informacji zbierzesz, żeby zapewnić klientom jeszcze bardziej niezapomniane doświadczenie.