Att samla in kunduppgifter redan under onlinebokningen hjälper dig att erbjuda bättre service och hålla all nödvändig information samlad på ett ställe. Utöver kundens namn och kontaktuppgifter kan du själv bestämma vilken ytterligare information du vill samla in, till exempel födelsedatum eller mer detaljerad information om kundens önskemål. Nedan hittar du en kort översikt över hur du ställer in olika fält och vilka möjligheter de erbjuder.

Ange kunduppgifter i Preferences

 
1.    Öppna ”Online booking” från sidan Apps.
      Gå till sidan Apps och välj Online booking där.  
 
2.    Gå till sektionen ”Preferences”.
      Leta upp underavsnittet Preferences och klicka på det.  
 
3.    Hitta ”Client info” i det öppnade valet.
      Under Client info ser du befintliga aktiverade fält och kan även lägga till nya.
   ‍
     - Aktivera eller inaktivera användbara fält för kunduppgifter (till exempel: telefonnummer, e-postadress osv.).
     - Ange vilka fält som är obligatoriska (det rekommenderas att alltid fråga efter e-postadress, för att kunna skicka automatiska e-postnotifieringar till kunder).  
   ‍

Fler fält och användbara exempel

Du kan skapa separata fält för att få mer detaljerad information om kunderna.
Till exempel:

• Födelsedag (datumfält)
• Additional info – en plats där kunden kan skriva sina önskemål innan bokningen görs (passar särskilt bra om kunderna har särskilda önskemål eller ytterligare frågor).

 TIPS:
 Om du samlar in kundernas födelsedagar kan du om du vill skicka automatiska födelsedagshälsningar eller erbjudanden, vilket ökar kundlojaliteten.

Godkännande av bokningsvillkor

Vid behov kan du göra bokningsvillkoren tillgängliga för dina kunder innan bokningen:

• Aktivera Booking terms.
• Klicka på Edit för att lägga till eller ändra villkorens innehåll.
• Klicka på Save & close för att spara ändringarna.

Efter att villkoren har lagts till måste kunden bocka i en ruta för att godkänna villkoren när hen väljer en tid via länken för onlinebokning.

Spara ändringarna

När du har aktiverat nödvändiga fält och skrivit in text, klicka på Save and close längst ner på sidan. Ändringarna gäller direkt, och alla nya kunder som bokar ser de fält du har lagt till. Obligatoriska fält måste de fylla i, medan ”valfria” fält är upp till kunden.

Att fråga efter kunduppgifter i onlinebokningen gör att du vid behov kan kontakta kunden och samla in nödvändig information redan innan tjänsten utförs. Ju mer genomtänkt du ställer in fälten, desto mer värdefull information får du för att ge dina kunder en ännu mer minnesvärd upplevelse.