Indsamling af kundeoplysninger allerede under online booking hjælper dig med at yde bedre service og holde al nødvendig information bekvemt samlet ét sted. Ud over kundens navn og kontaktoplysninger kan du selv beslutte, hvilke yderligere oplysninger du vil indsamle, f.eks. fødselsdato eller mere detaljerede oplysninger om kundens ønsker. Nedenfor finder du et kort overblik over indstilling af de forskellige felter og de muligheder, de giver.

Angivelse af kundeoplysninger i præferencer

 
1.    Åbn "Online Booking" på siden Apps.
      Gå til siden Apps, og vælg Online Booking dér.  
 
2.    Gå til sektionen "Preferences".
      Find undersektionen Preferences, og klik på den.  
 
3.    Find "Client info" i det åbnede valg.
      Under Client info kan du se de eksisterende, tilslåede felter og også tilføje nye.
   ‍
     - Slå nyttige felter til kundeoplysninger til eller fra (f.eks. telefonnummer, e-mailadresse osv.).
     - Angiv, hvilke felter der er obligatoriske (det anbefales altid at spørge om e-mailadresse, så du kan sende automatiske e-mailnotifikationer til kunderne).  
   ‍

Ekstra felter og nyttige eksempler

Du har mulighed for at oprette separate felter for at få mere detaljeret information om kunderne.
For eksempel:

• Fødselsdag (datofelt)
• Additional info - et sted, hvor kunden kan skrive sine ønsker, inden bookingen foretages (velegnet især, hvis kunderne har særlige krav eller yderligere spørgsmål).

 TIP:
 Hvis du indsamler kundernes fødselsdage, kan du om ønsket automatisk sende fødselsdagshilsner eller tilbud og dermed øge kundernes loyalitet.

Bekræftelse af bookingbetingelser

Du kan om nødvendigt gøre bookingbetingelserne tilgængelige for dine kunder inden booking:

• Aktiver Booking terms.
• Klik på Edit for at tilføje eller ændre betingelsernes indhold.
• Tryk på Save & close for at gemme ændringerne.

Efter tilføjelse af betingelserne skal kunden bekræfte dem med et flueben, når de vælger en tid via linket til online booking.

Gemning af ændringer

Efter du har aktiveret de nødvendige felter og indtastet tekst, skal du klikke på Save and close nederst på siden. Ændringerne gælder med det samme, og alle nye, der booker, ser de felter, du har tilføjet. Obligatoriske felter skal de udfylde, mens "valgfrie" felter er op til kunden.

Indsamling af kundeoplysninger i online booking gør det muligt for dig om nødvendigt at tage kontakt til kunden og indsamle nødvendig information allerede før ydelsen udføres. Jo mere gennemtænkt du indstiller felterne, desto mere nyttig information får du til at give dine kunder en endnu mere mindeværdig oplevelse.