Kundendaten schon während der Online-Buchung zu erfassen hilft dir, einen besseren Service zu bieten und alle wichtigen Infos bequem an einem Ort zu haben. Neben Name und Kontaktdaten kannst du selbst entscheiden, welche weiteren Infos du erfassen möchtest, zum Beispiel das Geburtsdatum oder genauere Details zu den Wünschen deiner Kundschaft. Unten findest du einen kurzen Überblick über die verschiedenen Felder und was sie dir bieten.

Kundendaten in den Preferences festlegen

 
1.    Öffne über die Apps-Seite „Online Booking“.
      Öffne die Seite Apps und wähle dort Online Booking.  
 
2.    Öffne den Bereich „Preferences“.
      Suche den Unterbereich Preferences und klicke darauf.  
 
3.    Suche in der geöffneten Auswahl „Customer“.
      Unter Customer siehst du die aktuell aktivierten Felder und kannst auch neue hinzufügen.
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     - Schalte nützliche Kundendaten-Felder ein oder aus (zum Beispiel: Telefonnummer, E-Mail-Adresse usw.).
     - Lege fest, welche Felder Pflichtfelder sind (es empfiehlt sich, immer die E-Mail-Adresse abzufragen, damit du automatische E-Mail-Benachrichtigungen verschicken kannst).  
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Zusätzliche Felder und nützliche Beispiele

Du kannst eigene Felder anlegen, um genauere Infos über deine Kundschaft zu erhalten.
Zum Beispiel:

• Geburtstag (Datumsfeld)
• Additional information – ein Feld, in dem deine Kundschaft vor der Buchung ihre Wünsche notieren kann (eignet sich besonders gut, wenn es besondere Anforderungen oder zusätzliche Fragen gibt).

 TIPP:
 Wenn du die Geburtstage deiner Kundschaft erfasst, kannst du auf Wunsch automatisch Geburtstagsgrüße oder Angebote verschicken und so die Kundenbindung stärken.

Buchungsbedingungen bestätigen lassen

Bei Bedarf kannst du deiner Kundschaft vor der Buchung die Buchungsbedingungen zur Verfügung stellen:

• Aktiviere Terms of Service.
• Klicke auf Edit, um den Inhalt der Bedingungen hinzuzufügen oder zu bearbeiten.
• Klicke auf Save & close, um die Änderungen zu speichern.

Nachdem du die Bedingungen hinzugefügt hast, muss deine Kundschaft sie beim Buchen über den Online-Buchungslink mit einem Häkchen bestätigen.

Änderungen speichern

Nachdem du die benötigten Felder aktiviert und den Text eingegeben hast, klicke unten auf der Seite auf Save & close. Die Änderungen gelten sofort, und alle neuen Buchenden sehen die von dir hinzugefügten Felder. Pflichtfelder müssen sie ausfüllen, während „optionale“ Felder für deine Kundschaft freiwillig sind.

Kundendaten bei der Online-Buchung abzufragen ermöglicht es dir, bei Bedarf mit deiner Kundschaft Kontakt aufzunehmen und schon vor der Leistung wichtige Infos zu sammeln. Je durchdachter du die Felder einrichtest, desto mehr hilfreiche Infos bekommst du, um deiner Kundschaft ein noch besseres Erlebnis zu bieten.