Събирането на информация за клиента още по време на онлайн резервацията ви помага да предложите по-добро обслужване и да държите цялата нужна информация удобно на едно място. Освен името и данните за контакт на клиента сами решавате каква допълнителна информация искате да събирате, например дата на раждане или по-подробни детайли за желанията на клиента. По-долу ще намерите кратък преглед на настройката на различните полета и възможностите, които те предлагат.

Задаване на информацията за клиента в настройките

 
1.    Отворете „Online booking“ от страницата с приложенията.
      Отидете на страницата Apps и изберете оттам Online booking.  
 
2.    Отидете в раздела „Steps“.
      Намерете подраздела Steps и кликнете върху него.  
 
3.    Намерете в отворените опции „Customer“.
      В „Customer“ виждате съществуващите включени полета и можете да добавяте нови.
   ‍
     - Включете или изключете полезни полета с информация за клиента (например телефонен номер, имейл адрес и др.).
     - Определете кои полета са задължителни (препоръчително е винаги да искате имейл адрес, за да може клиентите да получават автоматичните имейл известия).  
   ‍

Допълнителни полета и полезни примери

Имате възможност да създадете отделни полета, за да получите по-подробна информация за клиентите.
Например:

• Рожден ден (поле за дата)
• Note – място, където клиентът може да запише желанията си, преди да направи резервацията (особено подходящо, ако клиентите имат специални изисквания или допълнителни въпроси).

 СЪВЕТ:
 Ако събирате рождените дни на клиентите, при желание можете автоматично да им изпращате поздравления или предложения за рождения ден и така да повишите лоялността им.

Потвърждаване на условията за резервация

При нужда можете да направите условията за резервация достъпни за клиентите преди резервирането:

• Активирайте Terms of Service.
• Кликнете върху Edit, за да добавите или промените съдържанието на условията.
• Натиснете Save & close, за да запазите промените.

След като добавите условията, клиентът трябва да ги потвърди с отметка, когато избира час чрез линка за онлайн резервации.

Запазване на промените

След като активирате нужните полета и въведете текста, кликнете върху Save & close в долната част на страницата. Промените влизат в сила веднага и всички нови клиенти, които резервират, виждат добавените от вас полета. Задължителните полета те трябва непременно да попълнят, а попълването на незадължителните полета е по избор на клиента.

Искането на информация от клиента при онлайн резервацията ви позволява при нужда да се свържете с клиента и да съберете нужната информация още преди услугата. Колкото по-обмислено настроите полетата, толкова повече полезна информация ще получите, за да предложите на клиентите си още по-запомнящо се преживяване.