Zbiranje podatkov o stranki že med spletnim naročanjem vam pomaga ponuditi boljšo storitev in imeti vse potrebne podatke priročno na enem mestu. Poleg imena in kontaktnih podatkov stranke se sami odločite, katere dodatne podatke želite zbirati, na primer datum rojstva ali podrobnosti o željah stranke. Spodaj najdete kratek pregled nastavitve različnih polj in možnosti, ki jih ponujajo.

Določanje podatkov o stranki v nastavitvah

__wf_reserved_inherit
     
  1.    Na strani z aplikacijami odprite »Online Booking«.
       Odprite stran Apps in tam izberite Online Booking.  
    2.  
  2.    Pojdite v razdelek »Steps«.
       Poiščite podrazdelek Steps in ga kliknite.  
    3.  
  3.    Med prikazanimi možnostmi poiščite korak s podatki stranke.
       Tam vidite obstoječa vklopljena polja in lahko dodate nova.
    ‍
      - Vklopite ali izklopite uporabna polja s podatki stranke (na primer telefonska številka, e-poštni naslov ipd.).
      - Določite, katera polja so obvezna (priporočamo, da vedno zahtevate e-poštni naslov, da lahko strankam pošiljate samodejna e-poštna obvestila).  
    ‍

Dodatna polja in uporabni primeri

__wf_reserved_inherit

Ustvarite lahko ločena polja, da o strankah dobite natančnejše podatke.
Na primer:

  • Birthday (polje z datumom)
  • Additional info – mesto, kamor lahko stranka pred rezervacijo zapiše svoje želje (še posebej primerno, če imajo stranke posebne zahteve ali dodatna vprašanja).
 NASVET:
 Če zbirate rojstne dneve strank, jim lahko po želji samodejno pošiljate rojstnodnevna voščila ali ponudbe in tako povečate njihovo zvestobo.

Potrditev pogojev rezervacije

__wf_reserved_inherit

Po potrebi lahko strankam pred rezervacijo omogočite vpogled v pogoje rezervacije:

  • Aktivirajte pogoje rezervacije.
  • Kliknite Edit, da dodate ali spremenite vsebino pogojev.
  • Kliknite Save & close, da shranite spremembe.

Ko pogoje dodate, jih mora stranka pri izbiri termina prek povezave za spletno naročanje potrditi s kljukico.

Shranjevanje sprememb

Ko aktivirate potrebna polja in vnesete besedilo, na dnu strani kliknite Save and close. Spremembe veljajo takoj in vsi novi naročniki vidijo polja, ki ste jih dodali. Obvezna polja morajo vsekakor izpolniti, »neobvezna« polja pa so prepuščena izbiri stranke.


Zbiranje podatkov o stranki pri spletnem naročanju vam omogoča, da po potrebi stopite v stik s stranko in zberete potrebne informacije že pred izvedbo storitve. Bolj premišljeno ko nastavite polja, več koristnih informacij dobite, da strankam ponudite še nepozabnejšo izkušnjo.