Sběr údajů o klientovi již během online rezervace vám pomáhá poskytovat lepší služby a mít všechny potřebné informace pohodlně na jednom místě. Kromě jména klienta a kontaktních údajů si sami zvolíte, jaké doplňující informace chcete sbírat, například datum narození nebo podrobnější detaily o přáních klienta. Níže najdete krátký přehled nastavení jednotlivých polí a možností, které nabízejí.

Nastavení údajů o klientovi v Preferences

 
1.    Otevřete na stránce Apps „Online booking“.
      Přejděte na stránku Apps a zvolte tam Online booking.  
 
2.    Přejděte do sekce „Preferences“.
      Najděte podsekci Preferences a klikněte na ni.  
 
3.    V otevřené nabídce najděte „Customer info“.
      Pod Customer info uvidíte stávající zapnutá pole a můžete přidávat i nová.
   ‍
     - Zapněte nebo vypněte užitečná pole s údaji o klientovi (například: telefonní číslo, e-mailová adresa apod.).
     - Určete, která pole jsou povinná (doporučujeme vždy vyžadovat e-mailovou adresu, aby bylo možné klientům posílat automatická e-mailová oznámení).  
   ‍

Doplňující pole a užitečné příklady

Máte možnost vytvořit samostatná pole, abyste získali o klientech podrobnější informace.
Například:

• Datum narození (pole data)
• Additional information – místo, kam si klient může před vytvořením rezervace zapsat svá přání (hodí se zejména, pokud mají klienti zvláštní požadavky nebo doplňující otázky).

 TIP:
 Pokud sbíráte data narození klientů, můžete podle potřeby automaticky posílat narozeninová přání nebo nabídky, čímž zvýšíte loajalitu klientů.

Potvrzení podmínek rezervace

Podle potřeby můžete svým klientům před rezervací zpřístupnit podmínky rezervace:

• Aktivujte Booking terms.
• Klikněte na Edit, abyste přidali nebo upravili obsah podmínek.
• Klikněte na Save & close, abyste změny uložili.

Po přidání podmínek musí klient při výběru termínu přes odkaz online rezervace podmínky potvrdit zaškrtnutím políčka.

Uložení změn

Po aktivaci potřebných polí a zadání textu klikněte dole na stránce na Save & close. Změny se projeví okamžitě a všichni noví klienti při rezervaci uvidí vámi přidaná pole. Povinná pole musí určitě vyplnit, zatímco „volitelná“ pole jsou pro klienta dobrovolná.

Zjišťování údajů o klientovi v online rezervaci vám umožňuje podle potřeby kontaktovat klienta a shromáždit potřebné informace ještě před poskytnutím služby. Čím promyšleněji pole nastavíte, tím více užitečných informací získáte, abyste svým klientům nabídli ještě nezapomenutelnější zážitek.