Збір інформації про клієнта вже під час онлайн-бронювання допомагає вам надавати кращий сервіс і зберігати всю потрібну інформацію зручно в одному місці. Крім імені та контактних даних клієнта, ви самі можете вирішувати, яку додаткову інформацію хочете збирати, наприклад дату народження чи детальніші відомості про побажання клієнта. Нижче ви знайдете короткий огляд налаштування різних полів і можливостей, які вони пропонують.

Визначення інформації про клієнта в налаштуваннях

 
1.    Відкрийте на сторінці Apps «Online Booking».
      Перейдіть на сторінку Apps і оберіть там Online Booking.  
 
2.    Перейдіть у розділ «Preferences».
      Знайдіть підрозділ Preferences і натисніть на нього.  
 
3.    Знайдіть у списку, що відкриється, «Customer».
      У розділі Customer ви побачите наявні увімкнені поля та зможете додати нові.
   ‍
     - Увімкніть або вимкніть корисні поля інформації про клієнта (наприклад: номер телефону, email-адреса тощо).
     - Визначте, які поля обов'язкові (рекомендовано завжди запитувати email-адресу, щоб мати змогу надсилати клієнтам автоматичні email-сповіщення).  
   ‍

Додаткові поля та корисні приклади

Ви можете створювати окремі поля, щоб отримувати точнішу інформацію про клієнтів.
Наприклад:

• День народження (поле дати)
• Additional info — місце, куди клієнт може записати свої побажання перед бронюванням (особливо добре підходить, якщо у клієнтів є особливі вимоги чи додаткові запитання).

 ПОРАДА:
 Якщо ви збираєте дні народження клієнтів, за бажанням можете автоматично надсилати привітання з днем народження чи пропозиції, підвищуючи лояльність клієнтів.

Підтвердження умов бронювання

За потреби ви можете зробити умови бронювання доступними своїм клієнтам перед бронюванням:

• Активуйте умови бронювання.
• Натисніть Edit, щоб додати чи змінити вміст умов.
• Натисніть Save & close, щоб зберегти зміни.

Після додавання умов клієнт має підтвердити умови позначкою під час вибору часу через посилання онлайн-запису.

Збереження змін

Активувавши потрібні поля та ввівши текст, натисніть унизу сторінки Save & close. Зміни діють одразу, і всі нові клієнти, що бронюють, бачитимуть додані вами поля. Обов'язкові поля вони мають обов'язково заповнити, тоді як «необов'язкові» поля залишаються на вибір клієнта.

Запитування інформації про клієнта в онлайн-записі дозволяє вам за потреби зв'язатися з клієнтом і зібрати потрібну інформацію ще до надання послуги. Що продуманіше ви налаштуєте поля, то більше корисної інформації отримаєте, щоб надати своїм клієнтам ще більш незабутній досвід.