Prikupljanje podataka o klijentu već tijekom online rezervacije pomaže vam pružiti bolju uslugu i sve potrebne podatke praktično držati na jednom mjestu. Osim imena i kontakt-podataka klijenta, sami odlučujete koje dodatne podatke želite prikupljati, primjerice datum rođenja ili pojedinosti o željama klijenta. U nastavku ćete pronaći kratak pregled postavljanja različitih polja i mogućnosti koje nude.

Određivanje podataka o klijentu u preferencijama

 
1.    Na stranici Apps otvorite „Online Booking“.
      Otvorite stranicu Apps i ondje odaberite Online Booking.  
 
2.    Prijeđite u odjeljak „Steps“.
      Potražite pododjeljak Steps i kliknite ga.  
 
3.    U ponuđenom izboru pronađite korak s podacima o klijentu.
      Ondje vidite postojeća uključena polja s podacima o klijentu i možete dodati nova.
   ‍
     - Uključite ili isključite korisna polja s podacima o klijentu (primjerice broj telefona, adresu e-pošte i sl.).
     - Odredite koja su polja obavezna (preporučuje se uvijek tražiti adresu e-pošte, kako bi se klijentima mogle slati automatske obavijesti e-poštom).  
   ‍

Dodatna polja i korisni primjeri

Možete izraditi zasebna polja kako biste dobili detaljnije podatke o klijentima.
Na primjer:

• Rođendan (polje za datum)
• Dodatne informacije – mjesto na koje klijent prije rezervacije može upisati svoje želje (osobito prikladno ako klijenti imaju posebne zahtjeve ili dodatna pitanja).

 SAVJET:
 Ako prikupljate rođendane klijenata, po želji im automatski možete slati rođendanske čestitke ili ponude i tako jačati vjernost klijenata.

Potvrda uvjeta rezervacije

Po potrebi klijentima prije rezervacije možete učiniti dostupnima uvjete rezervacije:

• Aktivirajte Terms of Service.
• Kliknite Edit kako biste dodali ili promijenili sadržaj uvjeta.
• Kliknite Save & close kako biste spremili promjene.

Nakon dodavanja uvjeta klijent ih pri odabiru termina putem poveznice za online rezervacije mora potvrditi kvačicom.

Spremanje promjena

Nakon aktiviranja potrebnih polja i unosa teksta kliknite Save & close na dnu stranice. Promjene vrijede odmah i svi novi klijenti koji rezerviraju vide polja koja ste dodali. Obavezna polja moraju obavezno ispuniti, dok su „neobavezna“ polja klijentov slobodan izbor.

Traženje podataka o klijentu u online rezervacijama omogućuje vam da po potrebi kontaktirate klijenta i prikupite potrebne informacije već prije pružanja usluge. Što promišljenije postavite polja, to više korisnih informacija dobivate kako biste klijentima pružili još upečatljivije iskustvo.