Recolher dados do cliente já durante a marcação online ajuda-te a oferecer um melhor atendimento e a manter toda a informação necessária de forma prática num só sítio. Além do nome e dos dados de contacto do cliente, podes decidir tu próprio que informação adicional queres recolher, por exemplo, a data de nascimento ou detalhes mais específicos sobre as preferências do cliente. Abaixo encontras uma breve visão geral da configuração dos diferentes campos e das possibilidades que oferecem.

Definir os dados do cliente em Preferences

 
1.    Abre, na página Apps, "Online Booking".
      Vai à página Apps e escolhe aí Online Booking.  
 
2.    Vai à secção "Preferences".
      Procura a subsecção Preferences e clica nela.  
 
3.    Encontra, nas opções que se abrem, "Client info".
      Em Client info, vês os campos já ativados e também podes adicionar novos.
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     - Ativa ou desativa campos úteis de dados do cliente (por exemplo: número de telefone, endereço de e-mail, etc.).
     - Define que campos são obrigatórios (é recomendável pedir sempre o endereço de e-mail, para poderes enviar aos clientes notificações automáticas por e-mail).  
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Campos adicionais e exemplos úteis

Tens a possibilidade de criar campos separados, para obteres informação mais detalhada sobre os clientes.
Por exemplo:

• Aniversário (campo de data)
• Additional info - um espaço onde o cliente pode registar as suas preferências antes de fazer a marcação (é especialmente útil quando os clientes têm exigências especiais ou perguntas adicionais).

 DICA:
 Se recolheres os aniversários dos clientes, podes, se quiseres, enviar automaticamente felicitações ou ofertas de aniversário, aumentando assim a fidelização dos clientes.

Confirmação das condições de marcação

Se necessário, podes disponibilizar aos teus clientes as condições de marcação antes de marcarem:

• Ativa Booking terms.
• Clica em Edit, para adicionares ou alterares o conteúdo das condições.
• Clica em Save & close, para guardares as alterações.

Depois de adicionadas as condições, o cliente tem de as confirmar, marcando a caixa, ao escolher o horário através do link de marcação online.

Guardar as alterações

Depois de ativares os campos necessários e introduzires o texto, clica, no final da página, em Save and close. As alterações são aplicadas de imediato, e todos os novos clientes que marcarem veem os campos que adicionaste. Os campos obrigatórios têm de ser preenchidos sem falta, enquanto os campos "opcionais" ficam à escolha do cliente.

Pedir dados do cliente na marcação online permite-te contactar o cliente, se necessário, e recolher a informação necessária ainda antes de prestares o serviço. Quanto mais bem pensada for a configuração dos campos, mais informação útil obténs para oferecer aos teus clientes uma experiência ainda mais memorável.