Colectarea informațiilor despre client încă din timpul programării online te ajută să oferi un serviciu mai bun și să păstrezi comod toate informațiile necesare într-un singur loc. Pe lângă numele și datele de contact ale clientului, poți decide singur/singură ce informații suplimentare vrei să colectezi, de exemplu data nașterii sau detalii mai exacte despre preferințele clientului. Mai jos găsești o scurtă prezentare despre configurarea diferitelor câmpuri și posibilitățile pe care le oferă acestea.

Stabilirea informațiilor despre client în Preferences

 
1.    Deschide „Online booking” din pagina Apps.
      Mergi la pagina Apps și alege de acolo Online booking.  
 
2.    Mergi la secțiunea „Preferences”.
      Caută subsecțiunea Preferences și apasă pe ea.  
 
3.    Găsește, în lista deschisă, „Client info”.
      La secțiunea de informații despre client vezi câmpurile deja activate și poți adăuga și altele noi.
   ‍
     - Activează sau dezactivează câmpuri utile de informații despre client (de exemplu: numărul de telefon, adresa de e-mail etc.).
     - Stabilește care câmpuri sunt obligatorii (este recomandat să ceri mereu adresa de e-mail, ca să poți trimite clienților notificări automate pe e-mail).  
   ‍

Câmpuri suplimentare și exemple utile

Ai posibilitatea să creezi câmpuri separate, pentru a obține informații mai exacte despre clienți.
De exemplu:

• Data nașterii (câmp de tip dată)
• Additional info - locul unde clientul își poate nota preferințele înainte de a face programarea (potrivit mai ales atunci când clienții au cerințe speciale sau întrebări suplimentare).

 SFAT:
 Dacă colectezi datele de naștere ale clienților, poți, dacă vrei, trimite automat felicitări sau oferte de ziua de naștere, crescând astfel loialitatea clienților.

Confirmarea condițiilor de programare

Dacă e nevoie, poți pune la dispoziția clienților tăi, înainte de programare, condițiile de programare:

• Activează Booking terms.
• Apasă pe Edit, ca să adaugi sau să modifici conținutul condițiilor.
• Apasă pe Save & close, ca să salvezi modificările.

După adăugarea condițiilor, clientul trebuie să le confirme printr-o bifă, atunci când alege ora prin linkul de programare online.

Salvarea modificărilor

După activarea câmpurilor necesare și introducerea textului, apasă, la finalul paginii, Save and close. Modificările se aplică imediat, iar toți clienții care fac de acum programări văd câmpurile adăugate de tine. Câmpurile obligatorii trebuie completate neapărat, în timp ce câmpurile „opționale” rămân la alegerea liberă a clientului.

Colectarea informațiilor despre client în programarea online îți permite, dacă e nevoie, să iei legătura cu clientul și să aduni informațiile necesare încă înainte de prestarea serviciului. Cu cât configurezi mai atent câmpurile, cu atât obții informații mai utile, pentru a oferi clienților tăi o experiență și mai memorabilă.