Zber údajov o klientovi už počas online rezervácie vám pomáha poskytovať lepšie služby a mať všetky potrebné informácie pohodlne na jednom mieste. Okrem mena a kontaktných údajov klienta sa sami rozhodnete, aké ďalšie informácie chcete zbierať – napríklad dátum narodenia alebo podrobnosti o želaniach klienta. Nižšie nájdete krátky prehľad nastavenia rôznych polí a možností, ktoré ponúkajú.

Určenie údajov o klientovi v nastaveniach

__wf_reserved_inherit
     
  1.    Na stránke aplikácií otvorte „Online Booking“.
       Prejdite na stránku Apps a zvoľte Online Booking.  
    2.  
  2.    Prejdite do sekcie „Steps“.
       Nájdite podsekciu Steps a kliknite na ňu.  
    3.  
  3.    V otvorených možnostiach nájdite krok s údajmi klienta.
       V tomto kroku uvidíte existujúce zapnuté polia a môžete pridať aj nové.
    ‍
      - Zapnite alebo vypnite užitočné polia s údajmi o klientovi (napríklad telefónne číslo, e-mailová adresa a pod.).
      - Určte, ktoré polia sú povinné (vždy odporúčame pýtať si e-mailovú adresu, aby ste klientom mohli posielať automatické e-mailové upozornenia).  
    ‍

Ďalšie polia a užitočné príklady

__wf_reserved_inherit

Môžete vytvoriť samostatné polia, aby ste o klientoch získali podrobnejšie informácie.
Napríklad:

  • Birthday (pole s dátumom)
  • Additional info – miesto, kam môže klient pred rezerváciou zapísať svoje želania (hodí sa najmä vtedy, keď majú klienti osobitné požiadavky alebo doplňujúce otázky).
 TIP:
 Ak zbierate dátumy narodenia klientov, môžete im, ak chcete, automaticky posielať narodeninové pozdravy alebo ponuky a zvýšiť tak ich vernosť.

Potvrdenie rezervačných podmienok

__wf_reserved_inherit

V prípade potreby môžete klientom ešte pred rezerváciou sprístupniť rezervačné podmienky:

  • Aktivujte Terms of Service.
  • Kliknite na Edit a pridajte alebo zmeňte obsah podmienok.
  • Zmeny uložte kliknutím na Save & close.

Po pridaní podmienok ich musí klient pri výbere termínu cez odkaz na online rezervácie potvrdiť zaškrtnutím.

Uloženie zmien

Po aktivovaní potrebných polí a zadaní textu kliknite v dolnej časti stránky na Save & close. Zmeny platia okamžite a všetci noví klienti, ktorí si rezervujú termín, uvidia vami pridané polia. Povinné polia musia určite vyplniť, zatiaľ čo „voliteľné“ polia sú na voľbe klienta.


Zisťovanie údajov o klientovi pri online rezervácii vám umožní v prípade potreby kontaktovať klienta a získať potrebné informácie ešte pred poskytnutím služby. Čím premyslenejšie polia nastavíte, tým viac užitočných informácií získate a môžete klientom ponúknuť ešte nezabudnuteľnejší zážitok.