Het verzamelen van klantinfo al tijdens het online boeken helpt je betere service te bieden en alle benodigde informatie gemakkelijk op één plek te bewaren. Naast de naam en contactgegevens van de klant bepaal je zelf welke aanvullende informatie je wilt verzamelen, bijvoorbeeld de geboortedatum of meer details over de wensen van de klant. Hieronder vind je een kort overzicht van het instellen van de verschillende velden en de mogelijkheden die ze bieden.

Klantinfo instellen bij voorkeuren

 
1.    Open op de pagina Apps "Online booking".
      Ga naar de pagina Apps en kies daar Online booking.  
 
2.    Ga naar de sectie "Preferences".
      Zoek de subsectie Preferences en klik erop.  
 
3.    Zoek in de geopende keuzes "Client info".
      Bij Client info zie je de bestaande ingeschakelde velden en kun je ook nieuwe toevoegen.
   ‍
     - Schakel nuttige klantinfo-velden in of uit (bijvoorbeeld: telefoonnummer, e-mailadres enz.).
     - Bepaal welke velden verplicht zijn (het is aan te raden altijd een e-mailadres te vragen, zodat je automatische e-mailmeldingen naar klanten kunt sturen).  
   ‍

Extra velden en nuttige voorbeelden

Je kunt aparte velden aanmaken om meer gedetailleerde informatie over klanten te krijgen.
Bijvoorbeeld:

• Geboortedatum (datumveld)
• Extra info - een plek waar de klant vóór het boeken zijn of haar wensen kan opschrijven (heel geschikt als klanten bijzondere wensen of extra vragen hebben).

 TIP:
 Verzamel je geboortedata van klanten, dan kun je desgewenst automatisch verjaardagsfelicitaties of aanbiedingen versturen, wat de klantloyaliteit vergroot.

Boekingsvoorwaarden bevestigen

Indien nodig kun je je klanten vóór het boeken de boekingsvoorwaarden beschikbaar stellen:

• Activeer Booking terms.
• Klik op Edit om de inhoud van de voorwaarden toe te voegen of te wijzigen.
• Klik op Save & close om de wijzigingen op te slaan.

Nadat de voorwaarden zijn toegevoegd, moet de klant deze bij het kiezen van een tijd via de online boekingslink met een vinkje bevestigen.

Wijzigingen opslaan

Nadat je de benodigde velden hebt geactiveerd en tekst hebt ingevoerd, klik je onderaan de pagina op Save and close. De wijzigingen gaan direct in en alle nieuwe boekers zien de velden die je hebt toegevoegd. Verplichte velden moeten zij zeker invullen, terwijl "optionele" velden voor de klant een vrije keuze zijn.

Klantinfo vragen bij online boeken stelt je in staat om indien nodig contact op te nemen met de klant en al vóór het uitvoeren van de dienst de benodigde informatie te verzamelen. Hoe doordachter je de velden instelt, hoe meer waardevolle informatie je krijgt om je klanten een nog gedenkwaardigere ervaring te bieden.