Å samle inn kundeinfo allerede under nettbooking hjelper deg med å gi bedre service og holde all nødvendig informasjon praktisk samlet på ett sted. I tillegg til kundens navn og kontaktopplysninger kan du selv bestemme hvilken tilleggsinfo du ønsker å samle inn, for eksempel fødselsdato eller mer detaljerte opplysninger om kundens ønsker. Nedenfor finner du en kort oversikt over oppsett av de ulike feltene og mulighetene de gir.

Angi kundeinfo i Preferences

 
1.    Åpne «Online booking» fra siden Apps.
      Gå til siden Apps og velg Online booking der.  
 
2.    Gå til seksjonen «Preferences».
      Finn underseksjonen Preferences og klikk på den.  
 
3.    Finn «Client info» blant valgene som åpnes.
      Under Client info ser du eksisterende aktiverte felt, og kan også legge til nye.
   ‍
     - Slå nyttige kundeinfo-felt av eller på (for eksempel: telefonnummer, e-postadresse osv.).
     - Angi hvilke felt som er obligatoriske (det anbefales alltid å spørre om e-postadresse, slik at det er mulig å sende automatiske e-postvarsler til kundene).  
   ‍

Tilleggsfelt og nyttige eksempler

Du har mulighet til å opprette egne felt for å få mer detaljert informasjon om kundene.
For eksempel:

• Bursdag (datofelt)
• Tilleggsinfo - et sted hvor kunden kan skrive ned ønskene sine før de gjør en booking (passer spesielt godt hvis kundene har spesielle behov eller tilleggsspørsmål).

 TIPS:
 Hvis du samler inn kundenes bursdager, kan du om ønskelig sende automatiske bursdagshilsener eller tilbud, og slik øke kundelojaliteten.

Bekreftelse av bookingvilkår

Om nødvendig kan du gjøre bookingvilkårene tilgjengelige for kundene dine før de booker:

• Aktiver Booking terms.
• Klikk på Edit for å legge til eller endre innholdet i vilkårene.
• Trykk på Save & close for å lagre endringene.

Etter at vilkårene er lagt til, må kunden bekrefte dem med en hake når de velger tidspunkt via nettbookinglenken.

Lagre endringene

Etter at du har aktivert de nødvendige feltene og skrevet inn teksten, klikker du på Save and close nederst på siden. Endringene trer i kraft umiddelbart, og alle nye som booker, ser feltene du har lagt til. Obligatoriske felt må de fylle ut, mens «valgfrie» felt er opp til kunden selv.

Å be om kundeinfo i nettbooking gjør det mulig for deg å ta kontakt med kunden ved behov, og samle nødvendig informasjon allerede før tjenesten utføres. Jo mer gjennomtenkt du setter opp feltene, desto mer nyttig informasjon får du, slik at du kan gi kundene dine en enda mer minneverdig opplevelse.